Mobbing ¡También le pasa a los voluntarios!

15/04/2010

Siguiendo el hilo del interesante tema que abristéis en el Foro: Mobbing en un voluntariado? preparamos este post para nutrir el debate.

¿Te ha pasado a ti?

¿Qué es el Mobbing?

Es una forma de violencia sutil –ignorada o negada por los testigos-, sistemática (al menos una vez a la semana) y prolongada (durante más de seis meses) dentro de un entorno de trabajo –remunerado o voluntario- con la finalidad de ejercer una presión psicológica extrema.

¿Qué características en una Organización contribuyen a que ocurra este fenómeno?

• Inadecuada distribución y excesiva carga de trabajo;


• Ambigua definición de roles y funciones;


• Escaso orden en sus procedimientos de trabajo;


• Distribución inequitativa de responsabilidades;


• Grave falta de interés por parte de los responsables y coordinadores de la organización;


• Pobres flujos de información y comunicación;


• Falta de profesionalidad en la gestión de conflictos y negación de los mismos.

¿Cómo lo reconocemos?

El mobbing se caracteriza por conductas hostiles que atentan contra la reputación o la dignidad personal. Podrían clasificarse en (Zapf, Knorz y Kulla clasificaron, en 1996, 34):

1. Ataques a la víctima con medidas organizativas como no asignar tareas o que éstas sean humillantes o carezcan de sentido, obstrucción del trabajo, manipulación de la información y de la comunicación, trato diferencial, sobrecarga o total exclusión en la carga de trabajo, etc.


2. Ataques a las relaciones sociales de la víctima con aislamiento social a través del rechazo a hablar a la persona, aislarla o tratarla como si no existiese, etc.


3. Ataques a la vida privada de la víctima como extender rumores o mentiras sobre la persona, hacer comentarios ofensivos sobre su vida privada, revelar detalles de su vida personal, etc.


4. Violencia física como gritos, roces agresivos, etc.


5. Ataques a las actitudes de la víctima como amenazas, acusaciones, burlas, agresiones verbales, etc.

¿Cuáles son las fases del mobbing?

Conflicto: Surge el desacuerdo o molestia, sea en relación a la organización del trabajo o por una tema personal, que no se resuelve y se torna crónico.

Estigmatización: Una de las partes del conflicto, sea individualmente o en grupo, adopta actitudes de hostigamiento. Ésta es prolongada y facilitada por la negación de la situación por parte del hostigado, de los implicados y de los directivos.

Intervención desde la organización: Se toman medidas para la solución del conflicto por parte de un superior. Ésta puede desembocar en la solución del conflicto a través del diálogo o de la reubicación de las personas en conflicto. O puede profundizarse al intentar disimular el conflicto, provocando el aumento del sentimiento de culpa y el sufrimiento del afectado.

Marginación o exclusión de la vida laboral: En caso de no resolverse el conflicto, las consecuencias van desde bajas médicas sucesivas por estrés y depresión, hasta el despido.

¿Qué se necesita para enfrentar el mobbing en las organizaciones?

• Profesionales para la gestión de conflictos


• Reconocimiento de la posibilidad de que exista mobbing dentro de su organización


• Desarrollar un diseño de trabajo que atienda las deficiencias del diseño del trabajo, al comportamiento de los líderes y a la protección social de la persona mediante reglas claras, escritas y públicas sobre resolución de conflictos.

Mobbing, algunos datos de interés:

Algunos datos del Mobbing en España obtenidos de un estudio realizado por la Universidad de Valencia:

• Del total de personas que hacen mobbing, 54% son hombres y 22% mujeres.


• Mas mujeres son víctimas de mobbing, aunque los hombres sufren casos más graves.


• A los hombres los hostigan principalmente otros hombres, mientras que a las mujeres las hostigan indistintamente hombres u otras mujeres.


• En una gran parte de los casos, los hostigadores ocupan un estatus superior al de la víctima en la jerarquía laboral, tanto por el que se refiere a los hombres (63%), como las mujeres (58%). Sin embargo, estas son acorraladas con mayor frecuencia (24%), que los hombres (15%) por alguien que ocupa su misma posición en la jerarquía laboral.


• Los varones sufren más el acoso de tipo “organizacional”, mientras que a las mujeres se las acosa más en las relaciones sociales y la vida privada. Los comportamientos despectivos, chillidos y humillaciones verbales las padecen más las mujeres que los hombres.


• El 24% de las mujeres víctimas de ‘mobbing’ psicológico también lo ha estado de acoso sexual. En el caso de los hombres, esta doble victimización ocurre en el 10%.


• El 8% de las mujeres y el 3% de los hombres que componen la muestra del estudio han sido víctimas de acoso sexual en el trabajo, pero solamente el 2% de las mujeres y el 1% de los hombres reconocen que el acorralamiento revestía una naturaleza grave. Las mujeres son acorraladas principalmente por otros hombres, 93% de los casos. Los hombres acorralados sexualmente lo son por miembros de su propio sexo en un 51%.

 

Fuentes:

Estudio de la Universidad de Valencia

Insight.es

 

  ¿Qué vas a hacer tú?  Si tienes ideas de como prevenir o combatir el mobbing, o de como ayudar a la recuperacíón de sus víctimas, lánzalas en Iniciativas. Pero si tú lo padeces, te repetimos lo que dicen los expertos ¡Cambia de trabajo o de voluntariado! Hay muchas oportunidades esperándote.

 

Hacesfalta.org Fundación Hazloposible | secciones: Voluntariado

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