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Formación, información, sensibilización y defensa de los consumidores y usuarios en general, y los de servicios financieros en particular, a través de todo tipo de actividades, estudios, publicaciones, conferencias, etc. Desde el voluntariado se realizan tareas de atención al asociado, apoyo logístico, acompañamiento a personas mayores, participación en talleres y asesoramiento a colectivos con alguna limitación, etc.