| País | España |
| Provincia | Madrid |
| Fecha límite Inscripción | 30/04/2018 |
| Categoría | Ayuda Humanitaria |
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% de respuesta: 89,9025%
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| Inicio 09/04/2018 |
Fin 31/12/2018 |
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Esta oportunidad ya se ha cubierto
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| Descripción |
El proyecto pretende fundamentalmente, la atención del servicio de información de CRE, (atención al socio / donante / voluntario). Campañas puntuales como Captación de voluntarios, así como emergencias puntuales emergentes a las que hay que dar respuesta inmediata. Todo ello se gestiona a través del Centro de Contacto que se ha diseñado como un sistema multicanal con agentes locales y remotos y así permite gestionar los canales de voz entrantes y salientes, todo ello integrado con las aplicaciones corporativas existentes. TAREAS A REALIZAR: - Atención de las demandas efectuadas a CRE a través de Centro de Contacto - Garantizar la atención de las demandas producidas por la población en general. - Coordinar y realizar un seguimiento de la respuesta dada a las demandas - Conocer los recursos y capacidades de la institución, así como los procedimientos de actuación aprobados por la dirección del -CC para el caso concreto de Emergencia a tratar - Conocer el manejo y conservación, a nivel usuario, de los diferentes equipos informáticos que se pongan a su disposición. - Conocimiento de los programas de atención del Centro de Coordinación. - Asegurar la confidencialidad de los datos que se manejan durante la emergencia, especialmente los de carácter personal. - Consultar al referente en caso de duda o ante situaciones no previstas o de especial gravedad. |
| Perfil |
Buena capacidad de comunicación oral y escrita. Interés por incorporarse a un equipo de trabajo dinámico. Interés y sensibilidad hacia colectivos vulnerables. |
| Adecuado para | Adultos |
| Subcategorías | Acción Humanitaria, Apoyo en oficinas/Gestión/Administración, Captación de fondos, Comunicación, Emergencias |
| Aficiones/Pasiones | Otras |
| Competencias que adquirirá el voluntario | Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Optimismo y entusiasmo, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo |
| Municipio | Madrid |
| Tipo | Puntual :esta oportunidad no requiere de un compromiso continuado, puedes realizar una colaboración esporádica con la organización |
| Dedicación |
Menos de 4 horas mensuales. Dependerá del tipo de actuación. Horario: Dependerá del tipo de actuación. Esta actividad se puede realizar en grupos. |
| Fecha límite de inscripción | 30/04/2018 |
| Nº de vacantes | 30 |
El nº de personas candidatas refleja el total de personas que han escrito a la organización, desde la primera publicación de la oportunidad, a excepción de quienes no ha aceptado la organización por no cumplir los requisitos especificados.
