Ofertas de empleo

Prácticas en digital customer care / social media

País España
Provincia Madrid - Madrid
Fecha límite Inscripción 26/03/2017
Categoría Comunicación y Marketing, Becas / Prácticas
Save the Children

% de respuesta: 82,23%
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Descripción

Descripción


Objetivo



Apoyar en las tareas de customer care en los canales digitales (redes sociales e email) realizando acciones de escucha activa, categorizando los comentarios, respondiendo a los colaboradores y analizando las conversaciones para mejorar la relación que tenemos en nuestros canales digitales.



Principales responsabilidades




  1. Apoyar a realizar acciones de monitorización y escucha activa en digital.


  2. Participar en la definición y categorización de los mensajes recibidos.


  3. Apoyar en la elaboración de mensajes de respuesta tipo en base a los inputs que se reciban y consensuarlo con los departamentos más adecuados.


  4. Responder a los mensajes que nos llegan en los canales digitales conforme a las respuestas fijadas.


  5. Colaborar en el análisis de los datos obtenidos en la monitorización, sacar conclusiones y aportar ideas.
Perfil/Requisitos FORMACIÓN
-Ciclo Formativo Grado Superior Marketing o similar
-Uso de herramientas Ofimáticas –Word, Excel, PowerPoint, Access…- a nivel usuario.
-Sin experiencia profesional requerida.
-Valorable haber recibido o estar recibiendo formación de Community Manager.
-Valorable prácticas o voluntariado en organizaciones del tercer sector y/u organizaciones de carácter internacional.

EXPERIENCIA
-Sin experiencia profesional requerida.
-VALORABLE prácticas o voluntariado en organizaciones del tercer sector y/o organizaciones de carácter internacional.

PERFIL COMPETENCIAL
-Motivación y compromiso.
-Trabajo en equipo.
-Creatividad.

OTROS
-Compromiso y cumplimiento de Valores, Misión y Código de Conducta y Protocolo de Seguridad de SCE.
-IMPRESCINDIBLE poder firmar acuerdo o convenio de prácticas con tu CENTRO DE ESTUDIOS.
-Prácticas no remuneradas. Reembolso de los gastos de transporte.
Nivel Becario /prácticas
Tipo de contrato Prácticas
Duración Hasta 6 meses
Salario No remunerada
Estudios mínimos Formación Profesional Grado Superior
Experiencia mínima No requerida
Fecha de inicio 02/03/2017
Nº de vacantes 1
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  • Nº de personas candidatas en esta oportunidad: 3

El nº de personas candidatas refleja el total de personas que han escrito a la organización, desde la primera publicación de la oportunidad, a excepción de quienes no ha aceptado la organización por no cumplir los requisitos especificados.

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