Servicios Centrales requiere incorporar un auxiliar de atención telefónica para llevar a cabo las siguientes funciones:

1. Atención de llamadas recibidas en el teléfono Infocáncer siguiendo lo establecido en el protocolo de atención de llamadas del servicio

2. Gestión y registro de las llamasdas a través de la aplicación informática

3. Realización de triaje utilizando los instrumentos específicos de triaje básico telefónico

4. Derivación de las consultas que requieran intervención profesional bien al equipo de profesionales de Infocáncer, bien a los servicios de las sedes provinciales, según el algaritmo de derivación del servicio

5. Mantenimiento en todo momento del grado de confidencialidad requerido por la LOPD

6. Mantenimiento y actualización de la base de datos de la aplicación informática para la gestión de llamadas

7. Contestación de las consultas de información online recibidas a través de la cuenta  sigiuendo el protocolo de respuesta establecido

8. Actuar en todo momento según los principio del servicio: excelencia, ética, compromiso y actitud proactiva y confidencialidad

9. Participación en otras actividades que requiera el servicio: acciones de publicidad o comunicación u otros

HORARIO: TARDE (de cuatro a doce) Y CADA seis 6 SEMANAS, CINCO DÍAS CONSECUTIVOS EN HORARIO DE NOCHE (de doce a ocho horas)

IMPRESCINDIBLE CATALÁN MUY ALTO O NATIVO

Bachillerato o FP II

Valorable experiencia en el tercer sector o sector sanitario

Imprescindible experiencia de un año como teleoperador

Imprescindible catalán