Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral de personas con diversidad funcional selecciona un/a COORDINADOR/A de Call Center con discapacidad ubicado en Suanzes (Madrid) para campañas de atención al cliente de emisión y recepción de llamadas (no venta).

Funciones:

Coordinar equipo de agentes de campaña de recepción y emisión de llamadas para empresa del sector de automoción.

Seguimiento de los agentes.

Cumplimiento de EPIS.

Resolución de conflictos.

Escuchas de calidad de los agentes y cumplimentación de plantilla.

Resolución de dudas e incidencias.

Realización de informes de productividad.

Llevar a cabo formaciones a los agentes.

Contacto con talleres vía email o telefónica.

Ofrecemos:

Horario: 12:00 a 20:00 h, Jornada de 37,5 horas, de L a V.

Contrato: Indefinido.

Subida salarial al año y a los dos años del contrato.

Zona de trabajo: metro Suanzes.

Posibilidad de trabajo mixto (presencial y teletrabajo).

SALARIO: 15,000 € - 18,000 € Bruto/año.

Subida salarial al año y a los dos años de contrato.

Jornada laboral completa.

Formación a cargo de la empresa.

Buen ambiente de trabajo.

Requisitos mínimos:

Poseer certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Experiencia de al menos 2 años como Coordinador/a de Call Center.

Paquete Office nivel medio (Excel medio alto)

Capacidad de comunicación.

Resolución de conflictos.

Persona resolutiva y proactiva .

Requisitos mínimos:

Poseer certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Experiencia de al menos 2 años como Coordinador/a de Call Center.

Paquete Office nivel medio (Excel medio alto)

Capacidad de comunicación.

Resolución de conflictos.

Persona resolutiva y proactiva .