Objetivo

Profesional de soporte encargado/a de facilitar y agilizar el proceso de gestión de informes, actuando como enlace operativo entre usuarios y el equipo técnico. Contribuye a la correcta preparación de expedientes, recopilación de información y seguimiento del circuito de validación con la Comunidad de Madrid.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Apoyar en la recogida, verificación y organización de la documentación requerida para los distintos informes.


• Facilitar información básica sobre requisitos documentales, plazos y procedimientos.


• Preparar expedientes y ponerlos a disposición del personal técnico para su valoración.


• Realizar seguimientos administrativos del estado de los informes.


• Coordinar el envío y recepción de documentación con organismos públicos, cuando sea necesario.


• Registrar y actualizar datos en las plataformas utilizadas por el CEPI y la Comunidad de Madrid.


• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre aspectos administrativos del procedimiento.


• Mantener actualizados los protocolos y flujos de trabajo relacionados con los informes.


• Colaborar con el área administrativa de recepción en tareas de apoyo común y resto de áreas del CEPI.


• Impartir cursos/actuaciones formativas relativas a sus funciones


• Asegurar la correcta aplicación de la normativa de protección de datos.


• Realizar cualquier otra tarea que le sea asignada a fin de cumplir con los objetivos institucionales de CESAL.

Perfil:

• Graduado en ESO, Formación Profesional de primer grado o equivalente.


• Se valorará experiencia en atención a personas migrantes, gestión documental o soporte técnico en entidades sociales.


• Conocimientos específicos: Conocimientos básicos sobre migración, trámites administrativos y procesos de regularización (valorable).


• Conocimientos informáticos: Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de registro a nivel usuario.


• Capacidad de comunicación, empatía, organización, proactividad y trabajo en equipo.

Competencias:

Iniciativa y autonomía, Capacidad de aprendizaje, Flexibilidad, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada completa

Duración:

Indefinido

Salario:

Entre 18.001 y 24.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Educación Secundaria Obligatoria

Experiencia mínima:

Al menos 1 año

Fecha de inicio:

20/11/2025

Nº de vacantes:

1