Funcions del lloc de treball

Atenció presencial individual a hores concertades.

Diagnòstic de la demanda.

Informació de les actuacions a emprendre i gestió de les mateixes, si s’escau: optimització de factures (baixada de potencia, gestió bo social, eliminació serveis complementaris innecessaris, canvi de companyia, acolliment a altres mesures de protecció, etc.)

Gestió de talls de subministrament, altes per connexions irregulars, o casos d’ocupació (aplicació Llei 24/2015).

Orientació i derivació a altres serveis del propi Programa (Intervenció a la llar) o externs (Oficina d’Atenció al Consumidor, CSS, informació ajuts a la rehabilitació, etc.)

Acompanyament a Oficines d’Atenció al Client de les subministradores o altres serveis clau.

Registre actuacions realitzades i registre d’incidències.

Requisits mínims

Formació requerida: ESO o FP grau mitjà o superior o formació equivalent.

Experiència en l’àmbit de la construcció/instal·lacions de subministres i experiència en atenció al públic.

Coneixements teòrics i tècnics eficiència energètica.

Bàsiques: TIC.

Competències

Treball en equip

Orientació al usuari i al servei

Empatia

Flexibilitat i gestió al canvi

Planificació i organització

Oferim

Jornada laboral:  35 hores setmana

Salari a jornada complerta (38,5 hores/setmana): 1.538,23 € bruts mensuals 12 pagues.

.Període de contractació: Obra i servei duració estimada un any.

Lloc treball: Barcelona

Requisits mínims

Formació requerida: ESO o FP grau mitjà o superior o formació equivalent.

Experiència en l’àmbit de la construcció/instal·lacions de subministres i experiència en atenció al públic.

Coneixements teòrics i tècnics eficiència energètica.

Bàsiques: TIC.