Las principales funciones y responsabilidades del puesto de captación y fidelización de socios y donantes individuales de Fundación Anar serán las siguientes:

1. Diseño de la estrategia de captación y de fidelización de socios y donantes individuales alineada con la estrategia de Fundación Anar.


2. Diseño, ejecución y seguimiento del plan de acción anual de captación y fidelización de socios y donantes individuales.


3. Gestión del presupuesto anual de fundraising y asignación a los diferentes canales y productos de captación y fidelización.


4. Implantación de campañas de captación en canales diversificados con especial foco en digital: diálogo directo (face to face), fundraising telefónico, generación de “leads” digitales y conversión a socios o donantes por telemarketing o ciclo de conversión digital, redes sociales, e-mail marketing, web, eventos y medios tradicionales en coordinación con los departamentos de comunicación y advocacy y programas (oportunidades en radio, prensa y televisión)


5. Control y análisis de resultados  de campañas de “fundraising”: costes de adquisición por producto y canal, medias de donación, % de bajas y medición de retornos de inversión.


6. Identificación, negociación y gestión de proveedores de “fundraising”: agencias de diálogo directo (face to face), agencias de telemarketing, agencias de marketing digital etc


7. Gestión de los socios y donantes en el CRM (plataforma de gestión de donantes) de la Fundación Anar.


8. Envío de pack de bienvenida y de las comunicaciones regulares a socios y donantes por medios impresos y digitales: memoria anual de impacto, newsletter mensuales … Gestión de la herramienta de envío de e-mails.


9. Implantación de las acciones de desarrollo de valor de donantes, campañas de subidas de cuota y campañas de recuperación de bajas y de impagados.


10. Coordinación con los departamentos de comunicación, advocacy y programas para la integración con captación de socios y donantes, maximizar la captación y garantizar el alineamiento de mensajes.


11. Coordinación con el área de alianzas con empresas para la captación de socios y donantes individuales.


12. Investigación de mercado sobre el perfil del donante, tendencias de fundraising y conexión con redes de fundraising.

Experiencia previa en "fundraising" (captación y fidelización de socios y donantes) de más de 5 años

Conocimientos avanzados de "fundraising" digital además de otros canales de captación de socios y donantes

Conocimientos de uso de herramientas de e-mail marketing y de CRM

Capacidad de trabajo en equipo e interdepartamental

Creatividad e innovación. Interés por innovaciones en fundraising

Habilidades de negociación y comunicación

Capacidad analítica y medición de resultados

Estrategia y planificación