Objetivo

El Coordinador de voluntariado y atención a familias es un empleado asalariado a tiempo completo de la Fundación Infantil Ronald McDonald. Es el responsable de la operativa de la Casa Ronald McDonald durante su horario de trabajo. Coordina a los voluntarios y sus actividades, y atiende a las familias y visitas.

Tareas y responsabilidades:

GESTIÓN PROGRAMA FAMILIAS.

Atender a las familias durante su estancia en la Casa, tanto en la llegada, como en el durante, como en la despedida.

Realizar el proceso de entrada de las familias de la Casa (bienvenida; explicación pautas, directrices y normativas; registro firma de documentación; visita posterior).

Atención constante durante su estancia: ofrecer una comunicación fluida y abierta con las familias para asegurar su bienestar; conocer sus necesidades/inquietudes y solucionarlas; ofrecerles y gestionar los pluses y beneficios que ofrecen colaboradores para las familias.

Salida: realizar el proceso de salida de las familias y la documentación necesaria.

CRM: gestionar adecuadamente las bases de datos referentes a las familias; grabación correcta y periódica de las fichas; reporting y creación de informes necesarios.

GESTIÓN PROGRAMA VOLUNTARIADO.

Coordinar al equipo de voluntariado en todo el ciclo: captación, selección, incorporación, implicación, motivación, planificación tareas, seguimiento, evaluación, reposición, despedida, retención talento.

Coordinación del voluntariado: tanto en la atención como en la asignación de turnos y tareas. 

Asegurar cbertura de turnos de lunes a viernes en horario de mañana y tarde, y fines de semana.

Hacer la captación y planificación de asignación de tareas de ls voluntarios/as acorde a sus intereses, gustos y habilidades, teniendo en cuenta las necesidades de la Casa y de las familias y los niños/as alojados.

Aplicar cmunicación y motivación constante con el equipo para informarles de todo lo necesario para el desarrollo de su actividad, así como para generar la motivación, implicación, proactividad y la ilusión necesaria que les mantenga activos y conectados con el proyecto.

Formación y seguimiento constante al voluntariado: llevar a cabo formación constante en las diferentes áreas que repercuta positivamente en el correcto desarrollo de su labor en la Casa.

Evaluación y motivación continua del voluntariado.

Agradecimiento al voluntariado. En su trato diario y también con la preparación de días especiales para transmitir agradecimiento a la labor del voluntariado: identificar y preparar el contenido de estos días y ejecutarlos.

Organización encuentro anual (Día del voluntario). Diseño, planificación, organización, coordinación y ejecución.

Reclutamiento y formación de nuevos miembros del equipo de voluntariado: en caso de vacantes buscar los voluntarios/as necesarios acorde a los perfiles deseados, seleccionarlos siguiendo los criterios de la Fundación y formarlos.

CRM: gestionar las bases de datos referentes al voluntariado; introducir la información requerida periódicamente; y desarrollar los informes correspondientes.

Voluntariado corporativo: Liderar el voluntariado corporativo vinculado a actividades con las familias.

GESTIÓN PROGRAMA ACTIVIDADES.

Organizar y Coordinar el programa de actividades para las familias.

Actividades semanales.

Diseñ de un calendario mensual de actividades (diverso, variado y adaptado a los usuarios/as de cada momento) que permita conocer con anterioridad qué actividades se van a llevar a cabo.

Semanalmente revisar y replanificar las actividades de la semana siguiente en cas necesario y coordinarlas con el voluntariado.

Cmunicación fluida con las familias para conocer qué niños/as van a participar en las actividades y diseñar el calendario acorde a sus gustos e intereses.

Eventos en las fiestas señaladas y días especiales:

Diseñar un calendari anual donde estén claramente identificadas las fiestas y días especiales que se van a celebrar para poder organizarlas con tiempo suficiente. 

Planificar, cordinar y celebrar la fiesta y/o evento.

Cumpleaños niños/as de la Casa:

Identificar la fecha de ls cumpleaños de los niños/as de la Casa.

Organizar la celebración de la fiesta de cumpleañs.

Enriquecer/apoyar las actividades con colaboraciones externas que aporten un valor extra y diferencial a las actividades diarias:

Detectar portunidades y necesidades.

Búsqueda y cntacto de colaboradores para cubrirlas.

Diseñ acción y calendarización.  

Coordinación los productos/servicios que donen empresas para las familias.

Mantenimiento y orden constante y diario:

En las salas/almacenes de vluntariado.

En aquellas znas donde se organice una actividad, evento y/o fiesta especial.

OTROS.

Gestión, Visibilizar y agradecer colaboradores.

Coordinar la operativa diaria de la Casa durante su jornada laboral

Recepción de visitas en la Casa de aquellos colaboradores/as que quieran conocer la entidad.

Atender y agradecer a colaboradores habituales y/o puntuales.

Dar apoyo en la organización de eventos y/o acciones determinadas cuando desde gerencia o desde el área de recaudación de fondos lo consideren necesario.

Colabora en la elaboración de informes y de la memoria anual

Perfil/Requisitos:

-Titulación universitaria preferiblemente relacionada con Trabajo/Educación Social, Psicología, RRHH y similares.

-Capacidad para liderar y motivar personas y para la gestión y coordinación de equipos consiguiendo de ellos implicación, proactividad, compromiso y autonomía.

-Con Capacidad para trabajar con un rango amplio de personas diversas y con intereses diferentes.

 -Escucha activa, constante y empática, sabiendo reconducir situaciones y conductas de forma diplomática y eficaz.

 -Gran Capacidad analítica enfocada en la buena toma de decisiones.

-Fuertes habilidades de organización, comunicación e interpersonales.

-Proactiva, comprometida, cercano, extrovertida, flexible, confiable, con una actitud positiva.

-Fuerte control emocional con habilidad para trabajar bajo presión y con manejo en la resolución de conflictos.

-Experiencia en la coordinación de equipos y/o voluntariado (se valorará experiencia previa).

-Experiencia en organización de eventos y actividades y comunicación.

-Manejo de los diferentes programas de ofimática en entorno Windows.

-Manejo de bases de datos y CRM.

-Inglés fluido

-Carnet de Conducir y vehículo propio

-3 años de experiencia en puestos afines en otras entidades sociales y/o en empresas en coordinación de equipos de trabajo.

-El lugar de residencia será Málaga.

Estudios mínimos: Licenciado

Experiencia mínima en el puesto: más de 3 años.

Duración: indefinido.

Horario: De lunes a viernes de 14:00 a 22:00

Rango Salarial: 22.000€ brutos + variable.

 

Perfil:

Perfil/Requisitos:

-Titulación universitaria preferiblemente relacionada con Trabajo/Educación Social, Psicología, RRHH y similares.

-Capacidad para liderar y motivar personas y para la gestión y coordinación de equipos consiguiendo de ellos implicación, proactividad, compromiso y autonomía.

-Con Capacidad para trabajar con un rango amplio de personas diversas y con intereses diferentes.

 -Escucha activa, constante y empática, sabiendo reconducir situaciones y conductas de forma diplomática y eficaz.

 -Gran Capacidad analítica enfocada en la buena toma de decisiones.

-Fuertes habilidades de organización, comunicación e interpersonales.

-Proactiva, comprometida, cercano, extrovertida, flexible, confiable, con una actitud positiva.

-Fuerte control emocional con habilidad para trabajar bajo presión y con manejo en la resolución de conflictos.

-Experiencia en la coordinación de equipos y/o voluntariado (se valorará experiencia previa).

-Experiencia en organización de eventos y actividades y comunicación.

-Manejo de los diferentes programas de ofimática en entorno Windows.

-Manejo de bases de datos y CRM.

-Inglés fluido

-Carnet de Conducir y vehículo propio

-3 años de experiencia en puestos afines en otras entidades sociales y/o en empresas en coordinación de equipos de trabajo.

-El lugar de residencia será Málaga.

Competencias:

Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Capacidad de aprendizaje, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”, don de gente

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada completa

Duración:

Indefinido

Salario:

Entre 18.001 y 24.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Licenciado

Experiencia mínima:

Al menos 3 años

Fecha de inicio:

25/11/2025

Fecha finalización de la actividad:

08/12/2025

Nº de vacantes:

1