Objetivo

Buscamos un/a Responsable de Servicios Auxiliares para coordinar y supervisar el correcto funcionamiento de los servicios prestados en 18 centros cívicos ubicados en Barcelona ciudad, Garraf y Vallès Oriental. Esta figura será la persona de referencia para el equipo de auxiliares y para los responsables de los centros, garantizando un servicio eficaz, organizado y orientado al usuario.

Funciones principales

• Coordinación y supervisión operativa


• Supervisar el trabajo de los/as auxiliares en los centros cívicos:


• control de accesos, reservas de aulas, atención a usuarios, entidades y vecinos.


• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio.


• Realizar visitas periódicas a los centros asignados.


• Gestión de equipos


• Planificación y elaboración de cuadrantes mensuales y semanales.


• Gestión de incidencias diarias y reorganización del servicio según necesidades.


• Cobertura de suplencias y apoyo en momentos puntuales de alta actividad.


• Control de vacaciones, permisos y ausencias.


• Solicitud y tramitación de altas, bajas, vinculaciones y desvinculaciones.


• Control y entrega de uniformidad.


• Relación con los clientes


• Comunicación constante con los responsables de cada centro cívico.


• Gestión de necesidades, resolución de incidencias y seguimiento de la calidad del servicio.


• Propuesta de mejoras operativas.

Qué ofrecemos

• Vehículo de empresa, teléfono móvil y ordenador portátil.


• Proyecto estable y con proyección dentro de una organización social.


• Formación inicial y acompañamiento.


• Equipo de trabajo comprometido y apoyo continuo del área de operaciones.

Requisitos imprescindibles

• Carnet de conducir B.


• Titulación de FP II / Ciclo Formativo de Grado Medio en Administración o similar.


• Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.


• Experiencia previa en coordinación de equipos o gestión de servicios (valorable en entornos de facility services o atención al público).


• Capacidad para desplazarse a los distintos centros.

Competencias clave

• Organización y planificación.


• Liderazgo y gestión de personas.


• Comunicación efectiva y orientación al usuario.


• Resolución de incidencias.


• Autonomía y responsabilidad.

Compromiso con la igualdad

En todas nuestras ofertas aplicamos nuestro principio de no discriminación. Todas las candidaturas serán valoradas en igualdad de condiciones, garantizando un proceso inclusivo y accesible.

Perfil:

Carnet de conducir B.

Titulación de FP II / Ciclo Formativo de Grado Medio en Administración o similar.

Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Experiencia previa en coordinación de equipos o gestión de servicios (valorable en entornos de facility services o atención al público).

Capacidad para desplazarse a los distintos centros con vehiculo de empresa

Competencias:

Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Flexibilidad, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Diplomacia y “saber estar”, Capacidad de Negociación, Gestión de equipos, gestión del estrés

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada completa

Duración:

Indefinido

Salario:

Entre 18.001 y 24.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Formación Profesional Grado Medio

Experiencia mínima:

Al menos 1 año

Fecha de inicio:

01/01/2026

Nº de vacantes:

1