Docente para certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia

Objetivo

Ubicación: Alcorcón

Tipo de contrato: Temporal. Incorporación inmediata.

Modalidad: Presencial

Salario: Grupo 1. Convenio colectivo estatal de acción e intervención social.

Descripción del Puesto

La Asociación CREA, en colaboración con Grupo Fecha Empresa Social S.L, busca un/a docente especializado/a en Gestión de Llamadas de Teleasistencia para impartir el Certificado de Profesionalidad (SSCG0111). La persona seleccionada será responsable de la formación teórico-práctica de los alumnos, garantizando el cumplimiento de los objetivos del programa y fomentando un aprendizaje dinámico y de calidad.

Funciones

-Impartir el certificado de profesionalidad cumpliendo los requisitos normativos.

-Desarrollar y evaluar contenidos teórico-prácticos según los módulos formativos.

-Fomentar la participación activa de los alumnos en un entorno de aprendizaje dinámico.

Experiencia Profesional en el ámbito de la unidad de competencia:

-Con titulación acreditada: mínimo 2 años de experiencia.

-Sin titulación acreditada: mínimo 4 años de experiencia.

Formación Docente (imprescindible una de estas opciones):

- Certificado de Profesionalidad en Docencia de la Formación Profesional para el Empleo (SSCE0110).

- Máster en Formación del Profesorado o Certificado de Aptitud Pedagógica (CAP).

-Experiencia docente mínima de 600 horas en formación profesional para el empleo o en el sistema educativo en los últimos 10 años.

Competencias Técnicas y Didácticas:

-Conocimiento del hardware y software de teleasistencia.

-Manejo de herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales.

-Capacidad de impartir formación en las unidades de competencia del certificado:

• MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.


• MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.


• MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Perfil:

Titulación Académica (imprescindible una de estas opciones):

• Licenciatura, Grado o Diplomatura en áreas relacionadas como Trabajo Social, Psicología, Integración Social, Educación Social u otras afines.


• Técnico Superior de la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad.


• Certificado de Profesionalidad de nivel 3 de la familia de Servicios Socioculturales y a la Comunidad (Atención Social).

 

Competencias:

Iniciativa y autonomía, Capacidad de aprendizaje, Flexibilidad, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Diplomacia y “saber estar”, Compromiso, Proactividad, planificación

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada completa

Duración:

De 6 meses a 1 año

Salario:

Entre 24.001 y 30.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Ciclo Formativo Superior

Experiencia mínima:

Al menos 2 años

Fecha de inicio:

26/03/2025

Nº de vacantes:

1