Objetivo

Buscamos incorporar para el área de salud, expertos/as en atención telefónica de cara a cubrir los distintos proyectos que existen en el Centro de Operaciones.

• Recibirás y atenderás llamadas de asistencia y apoyo emocional, manteniendo la confidencialidad.

• Aplicarás los protocolos establecidos en los distintos proyectos.

• Solicitarás instrucciones al/la supervisor/a, ante situaciones no previstas.

• Colaborarás en las tareas de carácter administrativo vinculadas al proyecto.

• Realizarás cualquier otra función vinculadas con el puesto de trabajo.

Requisitos

Imprescindibles:

• Mínimo formación profesional de segundo grado o educación secundaria obligatoria.

• Experiencia en atención a personas con problemas de salud mental.

• Manejo de herramientas telefónicas y programas informáticos comunes.

• Competencias: Orientación hacia la vulnerabilidad, habilidades de comunicación y gestión emocional-autocontrol.



Valorables:

• Experiencia en atención telefónica.

• Formación complementación en la atención a la conducta suicida.

• Experiencia en colaboraciones con Cruz Roja y concretamente en proyectos de atención psicosocial vía telefónica.

• Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.

Se ofrece

• Incorporación inmediata..

• Contrato indefinido.

• Jornada de 40 horas semanales.

• Turnos fijos de tarde (15:00 a 23:00) y noche (23:00 a 07:00).

• Centro de trabajo: Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003.

• Grupo Profesional de Operador/a Nivel 3, 25.345,53 € brutos anuales.

• Grupo profesional y retribución bruta anual.

• Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.

Perfil:

Imprescindibles:

• Mínimo formación profesional de segundo grado o educación secundaria obligatoria.

• Experiencia en atención a personas con problemas de salud mental.

• Manejo de herramientas telefónicas y programas informáticos comunes.

• Competencias: Orientación hacia la vulnerabilidad, habilidades de comunicación y gestión emocional-autocontrol.



Valorables:

• Experiencia en atención telefónica.

• Formación complementación en la atención a la conducta suicida.

• Experiencia en colaboraciones con Cruz Roja y concretamente en proyectos de atención psicosocial vía telefónica.

• Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.

Se ofrece

• Incorporación inmediata..

• Contrato indefinido.

• Jornada de 40 horas semanales.

• Turnos fijos de tarde (15:00 a 23:00) y noche (23:00 a 07:00).

• Centro de trabajo: Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003.

• Grupo Profesional de Operador/a Nivel 3, 25.345,53 € brutos anuales.

• Grupo profesional y retribución bruta anual.

• Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.

Competencias:

Capacidad de aprendizaje, Organización y planificación, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada intensiva

Duración:

Indefinido

Salario:

Entre 24.001 y 30.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Formación Profesional Grado Superior

Experiencia mínima:

Al menos 2 años

Fecha de inicio:

28/05/2026

Nº de vacantes:

8