Ofertas de empleo


Personal de apoyo al servicio orienta

País España
Provincia Valencia / València - Valencia
Fecha límite Inscripción 25/07/2021
Categoría Atención Directa
% de respuesta: 100,00%

Descripción

Descripción

La persona se incorporará al equipo como personal de apoyo realizando las siguientes funciones:



- Gestionar las consultas que lleguen a través de los diferentes canales habilitados a tal fin como teléfono fijo de la oficina, teléfono de emergencias, correo electrónico, atenciones presenciales, etc. 



- Registrar todas las atenciones realizadas en el formulario de Registro de Atenciones Orienta. 



- Colaborar en la redacción y revisión de los protocolos del servicio. 



- Apoyar en la concertación de citas y gestión del calendario de citas del servicio. 



- Apoyar en el diseño y desarrollo / gestión de informes de seguimiento y medición / evaluación de calidad del servicio. 



- Apoyar en el diseño y desarrollo / gestión de documentos, formularios, registros del servicio. 



- Apoyar en el diseño y desarrollo de guías, campañas y materiales de difusión del servicio. 



- Apoyar a las diferentes profesionales, en tareas delegadas por la Coordinación del servicio, para dar soporte y cobertura a todos los programas. 



- Recepción de peticiones de colaboración de profesionales de intervención directa en la atención para trámites de personas usuarias.



- Acompañamiento y apoyo en trámites: doc. administrativa de la GVA, certificado electrónico, solicitud del IMV, etc.)



- Apoyo en tramitaciones en sede, telemáticamente y desplazamiento a organismos externos.



- Planificar las reuniones y redactar sus actas. 



- Trasladar a Coordinación las propuestas de mejora de los programas y servicios.  



- Gestionar la formación del equipo a petición de la Coordinación. 



- Generar, cuando sean requeridos, aquellos informes que le sean encomendados. 



- Llevar a cabo todas aquellas tareas que conlleven la efectividad del Sistema General de Calidad que tenga vigente la entidad.



- Realizar las tareas administrativas que le sean encomendadas. 



- Petición de presupuestos.



- Supervisión de limpieza, orden y desperfectos.



- Compra de material de higiene, oficina, botiquín, tecnologías, mobiliario, etc.



- Revisión de aspectos de prevención de riesgos laborales y autoprotección (señalización, extintores, manual de evacuación.



- Velar por el buen estado de equipos telemáticos (impresora, telefonía, ordenadores, antivirus).



- Aquellas otras que la Coordinación determine.



- Aquellas otras que la ejecutiva de la entidad determine.

Perfil/Requisitos

Profesionales debe cumplir como requisito la siguiente formación académica:



- Servicios socioculturales a la comunidad.



o



- F.P. de grado medio de las familias profesionales de administración.



 



Otros requisitos relacionados con la experiencia:



- Cursos y/o formación, en el ámbito y sensibilidad del colectivo LGTBI.



- Experiencia mínima de 2 años en atención al colectivo LGTBI.



- Experiencia en la utilización de las metodologías de la gestión documental. 



- Experiencia en la utilización de las técnicas y documentos básicos del ejercicio de la gestión documental.



- Experiencia en el trato con la red de recursos educativos, sociales, asistenciales, laborales, de extranjería, etc. de la provincia de valencia.



- Experiencia en redacción, ejecución y evaluación de proyectos desde el marco lógico de programas.



- Valorable participación y/o voluntariado en el ámbito LGTBI.



 



Otros requisitos:



- Poseer conocimientos en diversidad sexual, de identidad de género y familiar. 



- Conocimiento de las metodologías de la gestión documental. 



- Conocimiento de las técnicas y documentos básicos del ejercicio de la gestión documental.



- Conocimiento de la red de recursos educativos, sociales, asistenciales, laborales, de extranjería, etc. de la provincia de valencia.



- Conocimiento sobre la redacción, ejecución y evaluación de proyectos desde el marco lógico de programas.



- Empatía, iniciativa, proactividad, diplomacia, autonomía, persona resolutiva.



- Informática nivel medio.  



- Valorable conocimiento de diversos idiomas, en especial francés e inglés.


Competencias Iniciativa y autonomía, Optimismo y entusiasmo, Flexibilidad, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”
Nivel Empleado
Tipo de contrato Jornada completa
Duración Sin especificar
Salario Entre 18.001 y 24.000 € bruto/anual
Estudios mínimos Formación Profesional Grado Medio
Experiencia mínima Al menos 2 años
Fecha de inicio 14/07/2021
Nº de vacantes 1
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  • Nº de personas candidatas en esta oportunidad: 5

El nº de personas candidatas refleja el total de personas que han escrito a la organización, desde la primera publicación de la oportunidad, a excepción de quienes no ha aceptado la organización por no cumplir los requisitos especificados.