Ofertas de empleo


Personal de apoyo al servicio orienta

País España
Provincia Valencia / València - Valencia
Fecha límite Inscripción 25/07/2021
Categoría Atención Directa
% de respuesta: 100,00%

Descripción

Descripción

La persona se incorporará al equipo como personal de apoyo realizando las siguientes funciones:



- Gestionar las consultas que lleguen a través de los diferentes canales habilitados a tal fin como teléfono fijo de la oficina, teléfono de emergencias, correo electrónico, atenciones presenciales, etc. 



- Registrar todas las atenciones realizadas en el formulario de Registro de Atenciones Orienta. 



- Colaborar en la redacción y revisión de los protocolos del servicio. 



- Apoyar en la concertación de citas y gestión del calendario de citas del servicio. 



- Apoyar en el diseño y desarrollo / gestión de informes de seguimiento y medición / evaluación de calidad del servicio. 



- Apoyar en el diseño y desarrollo / gestión de documentos, formularios, registros del servicio. 



- Apoyar en el diseño y desarrollo de guías, campañas y materiales de difusión del servicio. 



- Apoyar a las diferentes profesionales, en tareas delegadas por la Coordinación del servicio, para dar soporte y cobertura a todos los programas. 



- Recepción de peticiones de colaboración de profesionales de intervención directa en la atención para trámites de personas usuarias.



- Acompañamiento y apoyo en trámites: doc. administrativa de la GVA, certificado electrónico, solicitud del IMV, etc.)



- Apoyo en tramitaciones en sede, telemáticamente y desplazamiento a organismos externos.



- Planificar las reuniones y redactar sus actas. 



- Trasladar a Coordinación las propuestas de mejora de los programas y servicios.  



- Gestionar la formación del equipo a petición de la Coordinación. 



- Generar, cuando sean requeridos, aquellos informes que le sean encomendados. 



- Llevar a cabo todas aquellas tareas que conlleven la efectividad del Sistema General de Calidad que tenga vigente la entidad.



- Realizar las tareas administrativas que le sean encomendadas. 



- Petición de presupuestos.



- Supervisión de limpieza, orden y desperfectos.



- Compra de material de higiene, oficina, botiquín, tecnologías, mobiliario, etc.



- Revisión de aspectos de prevención de riesgos laborales y autoprotección (señalización, extintores, manual de evacuación.



- Velar por el buen estado de equipos telemáticos (impresora, telefonía, ordenadores, antivirus).



- Aquellas otras que la Coordinación determine.



- Aquellas otras que la ejecutiva de la entidad determine.


Perfil/Requisitos

Formación Reglada:



- Profesionales con la siguiente formación:



· Educación Secundaria Obligatoria



 



Formación No reglada: 



- Cursos y/o formación, en el ámbito y sensibilidad del colectivo LGTBI.



 



Experiencia: 



- Poseer conocimientos en diversidad sexual, de identidad de género y familiar. 



- Manejo de los programas habituales ofimática.



- Experiencia en atención telefónica y/o presencial.



- Empatía, proactividad, diplomacia, autonomía, capacidad resolutiva.



- Valorable participación y/o voluntariado en el ámbito LGTBI.



 



Otros:



- Valorable conocimiento del valenciano (mitjà o superior)



- Conocimiento de otros idiomas, en especial inglés, francés...



- Experiencia profesional demostrable en puestos similares.



- Valoraciones positivas en puestos anteriores (referencias).


Competencias Iniciativa y autonomía, Optimismo y entusiasmo, Flexibilidad, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”
Nivel Empleado
Tipo de contrato Jornada completa
Duración Sin especificar
Salario Entre 18.001 y 24.000 € bruto/anual
Estudios mínimos Educación Secundaria Obligatoria
Experiencia mínima Al menos 2 años
Fecha de inicio 14/07/2021
Nº de vacantes 1
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  • Nº de personas candidatas en esta oportunidad: 10

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