Descripción |
Asociación DIA de Víctimas de Accidentes, desde su Programa de Inclusión Laboral de personas con diversidad funcional selecciona Supervisor/a de servicios con certificado de discapacidad para empresa del sector servicios.
Funciones del puesto de trabajo:
- Supervisión para Conserjerías y Limpieza. En el caso de las Conserjerías tendrá que estar 1 de cada 3 fines de semana con el teléfono para las incidencias que pudieran surgir.
Supervisar y coordinar las actividades del personal a su cargo, asignar tareas ,planificar y preparar los horarios de trabajo de su equipo así como trasmitir al personal las políticas de empresa y formar a los mismos en lo relativo a los procedimientos laborales para el correcto desempeño de sus funciones y velar por el correcto uso y mantenimiento de los equipos y herramientas de trabajo asegurándose de que se siguen los estándares de seguridad y salud laborales.
FUNCIONES PRINCIPALES Y TAREAS
- Programar y planificar el trabajo del día, realizar cuadrantes, establecer la prioridad y el orden, teniendo en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo.
- Valorar las instalaciones para determinar los recursos humanos, materiales y el tiempo necesarios para realizar el servicio.
- Conocer la operativa de servicio previamente al comienzo del mismo.
- Recibir los servicios el día de comienzo en la medida de los posible y cumplir con las visitas al cliente para garantizar su satisfacción o cumplir las condiciones pactadas.
- Organizar los recursos planificando vacaciones, ausencias y previendo posibles incidencias.
- Controlar la existencia y suministro de materiales y equipos de trabajo.
- Elaborar peticiones de compra de materiales y equipos de trabajo para presentarlo al Director de servicios para su aprobación.
- Prestar asistencia técnica en el área de su competencia.
- Controlar y verificar la ejecución de los trabajos asignados asi como la calidad de los mismos.
- Documentar y hacer seguimiento de las incidencias relativas al servicio y al equipo, y porponer acciones de mejora.
- Controlar y evalúar al personal de su equipo.
- Formar, motivar y proponer grupos de promoción interna.
- Instruir al personal en el trabajo a realizar según las espacificaciones del cliente.
- Atender personalmente a los miembros de su equipo, solucionando en primera instancia sus dudas o peticiones y reportar los asuntos que por su entidad deban ser atendidos por el Director de Servicios.
- Reportar a su superior inmediato sobre la ejecución de los trabajos realizados por la unidad.
- Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar que los servicios se prestan de una manera eficiente y oportuna.
- Reportar a su superior inmediato sobre cualquier anomalía presentada durante los procesos.
- Cumplir con las normas y los procedimientos en materia de seguridad laboral establecidos por la Ley y la empresa y hacer que los miembros del equipo las cumplan.
- Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas para presentar al Director de servicios.
- Participar en el proceso de selección de los candidatos asignados a su equipo.
- Realizar cualquier otra tarea realcionada con su puesto que le sea asignada por el Director de servicio.
- Procurar y promover su formación continua.
COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS
NIVEL REQUERIDO
- Orientación al cliente: capacidad para identificar y cubrir las necesidades actuales y futuras de los clientes externos e internos de la empresa.
- Adaptación al cambio: capacidad para integrarse en nuevos entornos o procedimientos, gestionando los cambios de forma óptima y potenciándolos dentro de la organización.
- Capacidad de trabajo y compromiso: capacidad para esforzarse al máximo y alinearse con los objetivos de la organización, dando lo mejor de uno mismo y asumiendo fácilmente responsabilidades que contribuyen a la consecución del proyecto general de la empresa.
- Cooperación y trabajo en equipo: capacidad para colaborar con otras personas y departamentos de la organización aportando información, conocimiento y soporte con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.
COMPETENCIAS DEL PUESTO
NIVEL REQUERIDO
- Capacidades técnicas: capacidad para desempeñar una labor de forma óptima gracias a la experiencia acumulada, el conocimiento técnico y la destreza o habilidad personal en la ejecución de dicha tarea.
- Flexibilidad y actitud positiva: Predisposición para adecuarse con optimismo a situaciones imprevistas y/o novedosas. Facilidad para reaccionar positivamente, adaptándose a la nueva situación con flexibilidad y rapidez.
- Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para liderar a los miembros de su equipo y lograr que estos contribuyan con su rendimiento a la consecución de los objetivos. Capacidad para adecuar el estilo de dirección a cada persona y desarrollar el potencial de cada colaborador con el fin de conseguir lo mejor de cada uno.
- Planificación y organización: Capacidad para determinar las metas, fases y etapas relativas a un objetivo. Capacidad para desarrollar un plan de acción y determinar las prioridades, organizando la ejecución de las tareas en el tiempo.
- Resolución de problemas e imprevistos: Capacidad y agilidad a la hora de identificar problemas y dar soluciones a los detectados, generando alternativas con iniciativa y emprendiendo las acciones necesaria para corregirlos
NIVEL D – Genera soluciones a imprevistos de forma rápida y eficiente
Negociación:Capacidad para resolver conflictos y alcanzar acuerdos o pactos beneficiosos a nivel de bienes o servicios a través del intercambio de ideas, debate, o de acciones efectivas con personas de intereses diversos.
NIVEL C – Gestiona procesos de negociación entre áreas y con clientes.
FORMACIÓN REQUERIDA
Formación técnica en relación a productos, maquinaria y técnicas de limpieza.
Prevención de Riesgos Laborales especifico del puesto, recurso preventivo.
Manejo de paquete office nivel usuario.
Requisitos para acceder al puesto de trabajo:
- Tener certificado de discapacidad.
- Experiencia en la gestión de cuadrantes de un número elevado de personas.
- Buen manejo de Office.
- Persona responsable, con ganas de trabajar y buena actitud y predisposición.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con los descansos establecidos.
Ofrecemos:
- Formación específica a cargo de la empresa.
- Salario:17.000 € al año en 12 pagas.
- Incorporación inmediata
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