Atención al usuario

Recoger, catalogar y resolver  incidencias y peticiones de microinformática.

Escalar incidencias y peticiones cuando no se adecúen a su nivel de resolución.

Documentar los tickets convenientemente.

Instalar y mantener de aplicaciones, actualizaciones, etc.

Elaborar manuales de usuario y documentar procesos internos de su área.

Preparación de aulas

Comprobar diariamente el buen funcionamiento del equipo informático y de los dispositivos audiovisuales (proyectores, altavoces, etc.)

Mantenimiento del parque informático y audiovisual

Plataformar equipos.

Mantener el hardware de los equipos informáticos y de sus de periféricos.

Gestionar y mantener el inventario del parque informático.

Monitorización de sistemas y aplicaciones

Realizar el seguimiento de alertas e informes de actividad de procesos del área, e.g. copia de seguridad, antimalware, etc.

Con carácter muy excepcional:

Abrir puertas y desactivar alarmas.

Encender agua, luz y aires acondicionados.

Buena disposición para el trabajo en equipo, proactividad, resolución, empatía y con orientación al cliente externo (estudiantes y profesorado) e interno (staff).

Preferiblemente, con un nivel First (o equivalente) de inglés.

Carnet de conducir y coche.

Serán 2 puestos de trabajo, uno en horario de mañana y otro en horario de tarde:

Horario de mañana: Semanas pares: de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes y sábado de 8:30 a 13:30. Semanas impares: de 8:00 a 16:00 de lunes a viernes.

Horario de tarde: Semanas pares: de 14:00 a 22:00 de lunes a viernes, Semanas impares: de 15:00 a 22:00 de lunes a viernes y sábado de 8:30 a 13:30.