Objetivo

Oficina: Madrid, sede central.

Responsable directa: Responsable Técnico/a del Área de captación y gestión de socios, socias y donantes

Si te apasiona trabajar en la atención y gestión de fondos privados de base social, y te gustan los nuevos retos, puedes entrar a formar parte de una importante organización sin ánimo de lucro, que trabaja para mejorar la calidad de vida de la población refugiada de Palestina.

¡Esta puede ser tu Oportunidad!

Somos un equipo joven, dinámico, que trabaja con unos altos estándares de calidad y eficiencia para conseguir nuestro principal objetivo: mejorar la calidad de vida de la población refugiada de Palestina.

OBJETIVOS TUS OBJETIVOS EN NUESTRA ORGANIZACIÓN SERÁN…

a) Velar por el logro de la misión, visión y objetivos de UNRWA España, especialmente en lo que al ámbito de la captación de fondos a través de la Base Social de UNRWA España.

b) Velar por el cumplimiento de la programación anual.

b) Contribuir al cumplimiento de los objetivos de recaudación a través de la adecuada gestión y atención de la Base Social por diferentes canales y campañas de telemarketing.

c) Asegurar el adecuado seguimiento y evaluación de las campañas desarrolladas.

 

FUNCIONES LAS PRINCIPALES FUNCIONES QUE DESARROLLARÁS SON…

• Gestión de las peticiones de personas socias y donantes (Consultas, incidencias, cambios de datos, etc…) a través de diversos canales de atención como el correo electrónico, el teléfono o la atención directa.

• Participación en las campañas de retención de bajas y fidelización de las personas socias y donantes.

• Manejo del CRM Salesforce y de los procesos de actualización y revisión de datos de las personas socias y donantes.

• Implementación de las campañas de actualización de datos de las personas socias y donantes; campañas telefónicas, online y offline

• Y otras gestiones diversas del área de socios: Participación en la gestión del viaje del donante.

PERFIL PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES IMPORTANTE QUE TENGAS…

• Titulación Superior/FPII.

• Experiencia demostrada de al menos 1 año en departamentos de atención al cliente en persona y por teléfono.

• Experiencia en el manejo de CRM con orientación a marketing.

• Manejo usuario del paquete Office 365.

• Lugar de residencia en Madrid.

PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES UN PLUS…

• Que tengas sensibilidad social, e interés por las causas sociales, en especial por las personas refugiadas de Palestina.

• Que tengas curiosidad para estar informado/a de las últimas tendencias del sector.

• Que tengas conocimientos y experiencia demostrable en Marketing Relacional.

• Que tengas conocimientos sobre Género y experiencia en incorporar dicha perspectiva en el trabajo.

• Que tengas una sensibilidad de valores personales basados en la ética, la responsabilidad, profesionalidad, compañerismo y lealtad.

• Que tengas experiencia de trabajo remunerado/voluntario en organizaciones humanitarias.

• Que tengas conocimiento general del Sistema de Naciones Unidas y del papel que desempeña UNRWA en Oriente Próximo.

• Que tengas conocimientos sobre Oriente Próximo, especialmente en Palestina.

• Que poseas certificado de discapacidad.

NOS ENTUSIASMAN…

• Las personas con habilidades comerciales

• Las personas con alto nivel de redacción escrita orientada a la venta (copywriting)

• Las personas con capacidad de orientación al detalle.

• Las personas con capacidad de influencia.

• Las personas con buenas habilidades sociales y empatía.

• Las personas con capacidad creativa y capacidad de trabajo en equipo.

• Las personas con orientación al socio, proactividad y autonomía.

NOS GUSTARÍA TAMBIÉN QUE TUVIERAS…

• Compromiso con nuestra misión, visión y valores, así como con nuestro código de conducta

ESTA ES NUESTRA PROPUESTA PARA TI…

CÓDIGO DEL PROCESO DE SELECCIÓN: TECSOC 2024.02

Salario bruto anual: según las tablas salariales de la organización.

Beneficios sociales: horario flexible, días extra libres, permisos especiales, plan de formación y desarrollo.

Teletrabajo 3 días a la semana y medidas de conciliación. Somos una organización comprometida con la Igualdad. Plan de Retribución Flexible:

Seguro médico.

Tipo de Jornada: completa 38 horas semanales, con 3 meses de jornada intensiva de verano. Vacaciones: 23 días laborables por año

Tipo de contrato: Indefinido.

Fecha prevista de incorporación: inmediata

 

Perfil:

PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES IMPORTANTE QUE TENGAS…

• Titulación Superior/FPII.

• Experiencia demostrada de al menos 1 año en departamentos de atención al cliente en persona y por teléfono.

• Experiencia en el manejo de CRM con orientación a marketing.

• Manejo usuario del paquete Office 365.

• Lugar de residencia en Madrid.

Competencias:

Capacidad de aprendizaje, Flexibilidad, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Diplomacia y “saber estar”

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada completa

Duración:

Indefinido

Salario:

Entre 18.001 y 24.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Licenciado

Experiencia mínima:

Al menos 1 año

Fecha de inicio:

07/09/2024

Fecha finalización de la actividad:

30/06/2026

Nº de vacantes:

1