Objetivo

¿Te apasiona trabajar en estrategias de contenido para fidelización?

Este puesto es clave para:

Fortalecer la experiencia del donante

Incrementar la retención, confianza y recurrencia

Mejorar el valor de vida del donante (LTV)

Reforzar la motivación y vínculo emocional con la misión de UNRWA

 

¡Esta puede ser tu Oportunidad!

 

¿Cuál será tu misión? 

El/la Técnico de fidelización tendrá como misión principal desarrollar y ejecutar estrategias de contenido para fidelizar y convertir a nuestra base social, formada por socios, donantes y públicos interesados. Este rol se centra especialmente en la creación de campañas de fidelización para socios y donantes, con especial atención a email y otros contenidos digitales que ayuden a incrementar el compromiso y el apoyo a nuestra misión humanitaria.

 

LAS PRINCIPALES FUNCIONES QUE DESARROLLARÁS SON…

• Diseñar y gestionar la experiencia integral del donante, desde la bienvenida hasta la fidelización, reactivación y prevención de bajas.


• Desarrollar estrategias de comunicación personalizadas (agradecimientos, upgrading, hitos y reconocimiento) según perfil y tipo de donación.


• Crear y mantener una narrativa coherente y emocional sobre el impacto real de las aportaciones, alineada con la misión y valores de UNRWA.


• Redactar y coordinar contenidos de alto valor para socios y donantes: newsletters, emails, web, campañas, landings y materiales específicos.


• Elaborar historias de impacto y contenidos visuales en colaboración con otros departamentos y proveedores externos.


• Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de email marketing y journeys automatizados orientados a retención, conversión y compromiso.


• Gestionar la segmentación de la base social y el análisis de datos para identificar riesgos, oportunidades de crecimiento y mejora continua.


• Medir el rendimiento de las campañas, elaborar informes periódicos y proponer mejoras estratégicas basadas en métricas clave.


• Coordinarse de forma transversal con Movilización Digital, Gestión de Socios y Comunicación para asegurar coherencia y eficacia en campañas y emergencias.


• Dar soporte operativo al área, garantizando el flujo de información interno, la organización documental y la revisión de materiales dirigidos a donantes.

 

PERFIL

PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES IMPORTANTE QUE TENGAS…

• Titulación Superior en Periodismo, Publicidad o similar.


• Experiencia demostrada de al menos 2 años en creación de contenidos, preferentemente en roles de copywriting o email marketing.


• Experiencia demostrable en fidelización de donantes/socios en ONG, así como en segmentación de públicos y desarrollo de journeys automatizados.


• Manejo avanzado en herramientas de email marketing (Mailchimp, Campaign Monitor, etc.).


• Manejo usuario del paquete Office 365.


• Nivel alto de inglés.


• Lugar de residencia en Madrid.

*La formación académica será considerada deseable, pero no excluyente si el perfil demuestra experiencia y competencias equivalentes.

PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES UN PLUS…

• Que tengas PASIÓN por trabajar en el ámbito de la comunicación y la fidelización en el sector humanitario.


• Que tengas sensibilidad social, e interés por las causas sociales, en especial por las personas refugiadas de Palestina.


• Que tengas conocimientos de herramientas de edición de video y fotografía.


• Que tengas conocimientos de diseño gráfico, storytelling audiovisual y UX writing.


• Que tengas conocimiento general del Sistema de Naciones Unidas y del papel que desempeña UNRWA en Oriente Próximo.


• Que tengas conocimientos sobre Oriente Próximo, especialmente en Palestina.


• Que poseas certificado de discapacidad.

 

NOS ENTUSIASMAN…

• Las personas con capacidad de análisis.


• Las personas con excelente nivel de comunicación escrita, con redacción emocional, persuasiva y adaptada a público social.


• Las personas con capacidad creativa y capacidad de trabajo en equipo.


• Las personas con orientación a objetivos, especial atención a los detalles, proactividad y autonomía.

NOS GUSTARÍA TAMBIÉN QUE TUVIERAS…

• Compromiso con nuestra misión, visión y valores, así como con nuestro código de conducta.

 

ESTA ES NUESTRA PROPUESTA PARA TI…

CÓDIGO DEL PROCESO DE SELECCIÓN: TECOMFIDE 2026.01

Horario flexible, con entrada entre las 8:00 y las 10:00h. 

Vacaciones 23 días laborables por año, además días libres adicionales y permisos especiales. 

Plan de formación y desarrollo profesional.  

Teletrabajo 3 días por semana.  

Medidas de conciliación.  

Plan de Retribución Flexible: Seguro médico. 

*Somos una organización con un compromiso firme con la Igualdad. 

• Tipo de Jornada: completa 38 horas semanales, 3 meses de jornada intensiva de verano. 


• Tipo de contrato: indefinido. 


• Fecha prevista de incorporación: finales de enero 2026 

Perfil:

PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES IMPORTANTE QUE TENGAS…

· Titulación Superior en Periodismo, Publicidad o similar.

· Experiencia demostrada de al menos 2 años en creación de contenidos, preferentemente en roles de copywriting o email marketing.

· Experiencia demostrable en fidelización de donantes/socios en ONG, así como en segmentación de públicos y desarrollo de journeys automatizados.

· Manejo avanzado en herramientas de email marketing (Mailchimp, Campaign Monitor, etc.).

· Manejo usuario del paquete Office 365.

· Nivel alto de inglés.

· Lugar de residencia en Madrid.

*La formación académica será considerada deseable, pero no excluyente si el perfil demuestra experiencia y competencias equivalentes.

PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES UN PLUS…

· Que tengas PASIÓN por trabajar en el ámbito de la comunicación y la fidelización en el sector humanitario.

· Que tengas sensibilidad social, e interés por las causas sociales, en especial por las personas refugiadas de Palestina.

· Que tengas conocimientos de herramientas de edición de video y fotografía.

· Que tengas conocimientos de diseño gráfico, storytelling audiovisual y UX writing.

· Que tengas conocimiento general del Sistema de Naciones Unidas y del papel que desempeña UNRWA en Oriente Próximo.

· Que tengas conocimientos sobre Oriente Próximo, especialmente en Palestina.

· Que poseas certificado de discapacidad.

NOS ENTUSIASMAN…

· Las personas con capacidad de análisis.

· Las personas con excelente nivel de comunicación escrita, con redacción emocional, persuasiva y adaptada a público social.

· Las personas con capacidad creativa y capacidad de trabajo en equipo.

· Las personas con orientación a objetivos, especial atención a los detalles, proactividad y autonomía.

NOS GUSTARÍA TAMBIÉN QUE TUVIERAS…

· Compromiso con nuestra misión, visión y valores, así como con nuestro código de conducta.

ESTA ES NUESTRA PROPUESTA PARA TI…

CÓDIGO DEL PROCESO DE SELECCIÓN: TECOMFIDE 2026.01

· Horario flexible, con entrada entre las 8:00 y las 10:00h.

· Vacaciones 23 días laborables por año, además días libres adicionales y permisos especiales.

· Plan de formación y desarrollo profesional.

· Teletrabajo 3 días por semana.

· Medidas de conciliación.

· Plan de Retribución Flexible: Seguro médico.

*Somos una organización con un compromiso firme con la Igualdad.

· Tipo de Jornada: completa 38 horas semanales, 3 meses de jornada intensiva de verano.

· Tipo de contrato: indefinido.

· Fecha prevista de incorporación: finales de enero 2026

Competencias:

Analizar y resolver problemas, Optimismo y entusiasmo, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada completa

Duración:

Indefinido

Salario:

Entre 24.001 y 30.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Licenciado

Experiencia mínima:

Al menos 2 años

Fecha de inicio:

29/01/2026

Fecha finalización de la actividad:

31/12/9999

Nº de vacantes:

1