Objetivo

Fundación FDI es una ONGD cuyo fin social es la integración socio-laboral de personas con discapacidad y/o en riesgo de exclusión, promoviendo oportunidades reales de desarrollo a través de la educación, la cultura y el deporte.

Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a con funciones administrativas para apoyar la atención a usuarios/as, la comunicación con entidades colaboradoras y la gestión operativa de nuestro proyecto social de inclusión digital de personas mayores.

Las personas seleccionadas serán responsables de ofrecer una atención telefónica profesional, empática y orientada a la inclusión, además de realizar tareas administrativas que faciliten el funcionamiento diario de la Fundación y sus proyectos.

 

Funciones principales

• Atención telefónica a usuarios/as, familias, entidades colaboradoras y proveedores.


• Registro, seguimiento y derivación de llamadas e incidencias.


• Gestión de citas, agendas y coordinación interna entre departamentos.


• Apoyo administrativo: archivo, escaneo, organización documental y redacción básica.


• Gestión y actualización de bases de datos y plataformas internas.


• Envío y recepción de correos electrónicos y documentación.


• Apoyo operativo en campañas, proyectos y actividades de la Fundación.


• Colaboración en la elaboración de informes y reportes sencillos.

Perfil:

Requisitos

• Experiencia previa en atención telefónica, teleoperación o tareas administrativas.


• Manejo fluido de herramientas digitales (Office, correo electrónico, CRM o bases de datos).


• Habilidades de comunicación, empatía y sensibilidad para tratar con colectivos vulnerables.


• Capacidad de organización, gestión del tiempo y atención al detalle.


• Trabajo en equipo y actitud proactiva.

Valorable:

• Experiencia previa en ONGD, fundaciones o proyectos sociales.

Competencias:

Iniciativa y autonomía, Organización y planificación, Trabajo en equipo

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada completa

Duración:

De 6 meses a 1 año

Salario:

Entre 18.001 y 24.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Otros cursos y formación no reglada

Experiencia mínima:

Al menos 1 año

Fecha de inicio:

24/11/2025

Fecha finalización de la actividad:

23/11/2026

Nº de vacantes:

2