Objetivo

Fad Juventud es una fundación privada e independiente sin ánimo de lucro con 39 años de historia cuyo objetivo es mejorar el bienestar y la calidad de vida de los jóvenes a través de dos ejes de actuación:

1) Prevención de conductas de riesgo social, abordando problemas como adicciones, violencias (de género, bullying, violencia digital y acoso) y los riesgos derivados de los entornos digitales, como el abuso de redes sociales, desinformación y ciberacoso.

2) Desarrollo de competencias personales, sociales y de empleo, promoviendo la educación digital, la empleabilidad, la salud emocional, y fomentando la participación juvenil en valores como la solidaridad y la equidad.

Desde Fad Juventud generamos impacto social y creamos oportunidades para la juventud por medio de alianzas y proyectos con empresas, organizaciones no gubernamentales y el sector público, a través de programas educativos, campañas de sensibilización y formación.

Queremos mejorar nuestra base  de socios/as y continuar con nuestra misión de llegar a más familias y jóvenes, ofreciéndoles el apoyo necesario a través de nuestros programas y servicios. Para ello, queremos optimizar nuestra estrategia de telemarketing, trabajando de manera directa con nuestra base de datos existente y generando nuevas oportunidades a través de llamadas y comunicaciones personalizadas.

Buscamos personas dinámicas, proactivas y con alta capacidad de comunicación para incorporarse a nuestro equipo de Telemarketing. El objetivo principal será realizar llamadas salientes orientadas a la captación y fidelización de socios/as, apoyando las estrategias del departamento de Marketing y Fundraising para el crecimiento de nuestra base social y alineadas con los valores de Fad Juventud.

Sus funciones principales serán las siguientes:

• Realizar llamadas telefónicas a potenciales socios/as y donantes.


• Presentar de forma clara y atractiva los proyectos, campañas y valores de la organización.


• Gestionar objeciones y mantener conversaciones orientadas a la conversión.


• Actualizar la información en el sistema de registro según los protocolos establecidos.


• Asegurar una experiencia positiva para cada persona contactada.


• Colaborar con el equipo para mejorar los resultados de captación y fidelización.

 

Perfil:

Solicitamos experiencia demostrable, de al menos 2 años, en telemarketing, con excelentes habilidades comunicativas y trato amable, capacidad para trabajar por objetivos,  orientación al cliente, sensibilidad hacia causas sociales, constancia, motivación y habilidades de persuasión.

Se valorará  experiencia previa en  ventas o atención al cliente, manejo medio de herramientas informáticas y CRM (Salesforce), 

Valoraremos muy positivamente el trabajo previo en centros de telemarketing en el Tercer Sector.

Competencias:

Iniciativa y autonomía, Capacidad de aprendizaje, Optimismo y entusiasmo, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo, Capacidad de Negociación

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Media jornada

Duración:

Indefinido

Salario:

Menos de 12.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Otros cursos y formación no reglada

Experiencia mínima:

Al menos 2 años

Fecha de inicio:

02/02/2026

Nº de vacantes:

2