Objetivo

Et presentem una oportunitat única per a treballar en un entorn dinàmic i compromès, on cada trucada compta per a ajudar als qui més ho necessiten.

Busquem incorporar teleoperadors/es en el nostre equip de venda telefònica amb l'objectiu de gestionar la comunicació amb socis/es, empreses i particulars per a la venda de butlletes del Sorteig de l'Or. Uneix-te al nostre equip i forma part d'una iniciativa en la qual, demostrant que "El que fem per les persones val or".

 

Quines seran les teves funcions:

• Realitzar la venta telefònica de productes i serveis relacionats amb els programes de Creu Roja

• Realitzar la emissió i recepció de trucades, resolvent dubtes i oferint infirmació Atendre trucades entrants i sortints venta

• Registrar i gestionar incidències en els sistemes interns.

• Realitzar el seguiment i fidelització de socis/es i empreses col·laboradores.

• Garantir la qualitat en l’atenció, mantenint el focus centrat en la persona.

• Assolir els objectius de ventes i captació establerts.

• Col·laborar en la millora continua dels procediments i en la optimització de la gestió de trucades.

Perfil:

• Formació mínima: Educació Secundària Obligatòria (ESO) o similar

• Experiència en atenció telefònica, telemàrqueting o gestió comercial.

• Coneixements bàsics d’ofimàtica i domini d’eines informàtiques.

• Habilitats comunicatives i capacitat de persuasió.

• Competències: treball en equip, orientació a persones, gestió emocional-autocontrol i orientació a resultats

• Orientació a la vulnerabilitat

Valorarem

• Ser personal laboral o voluntari/a actiu/va de Creu Roja o pertànyer a algun dels col·lectius de població vulnerable contemplats en el Pla d’Ocupació de Creu Roja.

• Experiència prèvia en campanyes de Creu Roja o en teleoperació en el tercer sector.

• Coneixements en eines CRM o plataformes de gestió de crides.

Competencias:

Optimismo y entusiasmo, Organización y planificación, Diplomacia y “saber estar”

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada intensiva

Duración:

Sin especificar

Salario:

Entre 12.000 y 18.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Educación Secundaria Obligatoria

Experiencia mínima:

Al menos 1 año

Fecha de inicio:

08/04/2025

Nº de vacantes:

1