DESCRIPCIÓ GENÈRICA

En dependència de la/el Coordinador/a de Sensibilització i Captació de Fons, la persona auxiliar informàtica es responsabilitzarà directament de la implantació del Customer Relationship Management (CRM) així com la gestió de la resta d’equips informàtics de l’entitat, i donarà suport al departament de Sensibilització i Captació de Fons d’Amics de la Gent Gran.

LINIA FUNCIONAL

Reporta a la Coordinadora del Departament de Sensibilització i Captació de Fons.

RESPONSABILITATS

• Gestió en el disseny i implementació del CRM a l’entitat

• Gestió de les necessitats i incidències informàtiques de l’entitat (hardware i software)

TASQUES EN RELACIÓ AL CRM

• Ser interlocutor únic amb el proveïdor del CRM

• Millora dels processos de gestió de la informació dels socis, donants i interessats (automatismes del CRM), implementació de mesures d’avaluació i de seguiment de la relació amb socis i donants (indicadors).

• Disseny de les segmentacions de dades per les campanyes.

• Optimització de les tasques de gestió setmanal, mensual i anual.

• Donar suport i seguiment amb l’àrea de persones grans, persones voluntàries i contactes.

TASQUES A SERVEIS GENERALS

• Donar suport informàtic a la resta de l’equip (correu electrònic, base de dades, software, equipaments, etc).

• Resoldre incidències informàtiques

• Mantenir i controlar l’estoc informàtic

• Detectar necessitats del hardware i establir-ne el control

                                                                                                                                                                              

CONDICIONS

Contracte de 20 hores setmanals.

Horari: Dilluns a Divendres, preferiblement matins.