Cerquem un/a estudiant de Turisme o similar per realitzar les pràctiques com a recepcionista en el Youth Hostel Pere Tarrés.



FUNCIONS

- Atenció telefònica, correu electrònic i atenció directa al públic.

- Fer reserves, Chech-in i check-out  per individuals i grups.

- Fer seguiment (bestretes, horaris, pensions...) de les reserves.

- Atendre l’alberguista durant la seva estada, facilitant-li la informació de la ciutat i els serveis.

- Fer un control dels grups abans de la seva entrada, vetllant per que tot estigui correcte.

- Vendre  entrades i excursions definides prèviament com a pla de col·laboració amb d’altres entitats per la Direcció de l’Alberg.

- Vetllar per a que els clients omplin l’enquesta de satisfacció.

- Fer el document diari de l’acompliment de l’objectiu d’ocupació diària.

- Realitzar el seguiment dels esdeveniments de la ciutat per garantir una informació actualitzada als alberguistes.

- Vetllar per a que els fulletons, catàlegs i cartells informatius estiguin a disposició dels alberguistes i complint els requisits d’imatge corporativa.

- Participar en la identificació  d’incidències.

- Col·laborar en la consecució dels objectius plantejats.

- Utilitzar les eines desenvolupades pel sistema de qualitat per mesurar la satisfacció del client. (Enquestes)

- Recerca constant de nous espais en Internet per ampliar la nostre presencia.

CONDICIONS LABORALS

- Jornada pràctiques 4 hores per les tardes.

- Conveni de pràctiques.

- Les pràctiques no són remunerades.