OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO

El Departamento de Fundraising y Alianzas Corporativas se encarga de la captación de fondos que hacen posible que los programas de la Fundación Infantil Ronald McDonald de atención a familias y niños gravemente enfermos se mantengan y puedan desarrollarse.

Una de las líneas que la organización quiere desarrollar es la de la retención y captación de socios y grandes donantes.

Dentro del Departamento, el/la Responsable de Individual Giving se ocupará de la captación, desarrollo y fidelización de socios y donantes puntuales a nivel individual.

OBJETIVO DEL PUESTO

El/La Responsable de Individual Giving, en Coordinación con el Área de Comunicación y Marketing, se encargará de diseñar la estrategia y plan de acción anual de captación, fidelización y desarrollo de la base social de individuos de la Fundación Infantil Ronald McDonald en España. Asegurará un correcto seguimiento presupuestario, así como el análisis de resultados cuantitativos y cualitativos programados en base a los KPI’s del Departamento. Identificará tendencias y/o oportunidades. Supervisará a los distintos proveedores del Departamento.

PRINCIPALES ACTIVIDADES:

Interviene en el diseño del plan integral de captación, desarrollo y fidelización de socios, donantes y leads.

Desarrolla y gestiona el presupuesto del área así como las proyecciones correspondientes.

Gestiona y supervisa las diferentes campañas y acciones de captación, desarrollo y fidelización mediante técnicas de marketing on y off line: campañas de petición de donativo, reactivación y retención de bajas, aumento de cuota, etc…

Seguimiento y actualización de resultados en base a KPI’s cualitativos y cuantitativos de las campañas a su cargo. Elaboración de informes.

Supervisión, motivación y coordinación de los proveedores a su cargo.

Desarrollo de conceptos y argumentarios de venta.

Gestión de la base de datos y actualización del CRM (Salesforce)

PERFIL

Licenciado/a o Diplomado/a en Marketing, Empresariales, Publicidad y Relaciones Públicas, Marketing Digital o similar.

Especialización en técnicas de Fundraising, comerciales y/o servicio al cliente, principalmente: marketing digital, e-mail marketing, telemarketing y postal.

Experiencia en el desarrollo de campañas de Inbound y Outbound marketing. Customer journey.

SEO, SEM, SMO, Google analytics y optimización web.

Gestión directa de Google adwords, Paid social ads, Retargeting.

Gestión de bases de datos y manejo CRM Salesforce.

Análisis de datos. Segmentación.

Supervisión de la facturación y de las diferentes plataformas de pago del Departamento.

Experiencia de al menos 3 años en Departamento de Fundraising y/o departamentos comerciales o de servicio al cliente. Experiencia en planificación y ejecución integral de captación de fondos con individuos.

Español indispensable, inglés avanzado.

Paquete Office completo con nivel avanzado de Excel.

Gestión y manejo diario de bases de datos y CRM Salesforce.

Valorable conocimiento en herramientas de analítica como PowerBI.

Valorable conocimiento de herramientas de e-mail marketing.

Disponibilidad puntual y esporádica para viajes nacionales.

Compromiso personal con la diversidad, igualdad de género, la responsabilidad, transparencia y ética profesional.