Técnico/a de derechos humanos:

- La persona se incorporará para gestionar todas las tareas y funciones de un servicio de atención a personas mayores (SAM). La duración del proyecto es de 1 año (prorrogable en función de la continuidad del proyecto).

- Recepción y gestión de las llamadas y consultas de personas mayores, que se recibirán de manera multicanal (teléfono, web, videoconferencia). El servicio está orientado a dar respuesta a preguntas y denuncias de problemas relacionados con la discriminación por razón de edad y vulneración de derechos. La función del servicio es dar respuesta y canalizar las denuncias hacia cauces institucionales de denuncia, queja, y/o reclamación.

- Gestión y actualización del CRM y seguimiento de los casos atendidos.

- Apoyo en la campaña de comunicación del programa, junto a la Responsable de Comunicación y Marketing.

- Elaboración de informes de seguimiento del proyecto.

- Cualquier otra tarea acorde a su categoría profesional que le sea encomendada por sus responsables con el fin de para dar apoyo puntual a otras áreas de la Fundación.

- Licenciado/a, Graduado/a en Derecho (abstenerse otras titulaciones)

- Imprescindible formación en Derechos Humanos.

- Valorable experiencia en el ámbito de las personas mayores y tercer sector.

- Imprescindible conocimiento del tercer sector.

- Valorable experiencia mínima de 2 años demostrable en puesto similar.

- Idiomas: imprescindible nivel de inglés alto, B2-C1 o superior, demostrable. Español nativo.

- Imprescindible manejo de Office.

- Deseable experiencia en la gestion de CRM (Customer Relationship Management).