La Fundación Infantil Ronald McDonald es una entidad sin ánimo de lucro, independiente y que forma parte de una organización internacional – Ronald McDonald House Charities – presente en 60 países en todo el mundo. Nuestra misión es crear, buscar y apoyar programas que mejoren de forma directa la salud y el bienestar de los niños enfermos y sus familias.

Nuestros principales programas son las Casas Ronald McDonald, un “hogar fuera del hogar” para las familias que se desplazan lejos de sus residencias para que sus hijos reciban tratamiento médico, y las Salas Familiares que ofrecen un refugio dentro del propio hospital para las familias que tienen hijos hospitalizados. Cuando un niño está en estado crítico, los padres no quieren abandonar el hospital, y es por eso que necesitan un descanso, relajación y privacidad dentro del propio hospital. La Sala Familiar ofrece un pequeño oasis de calma y normalidad dentro del tenso y caótico ambiente médico, a la vez que están a pocos pasos de sus hijos.

Descripción:

La Fundación Infantil Ronald McDonald busca un especialista en CRM, preferentemente con conocimientos de Salesforce, que se encargue de la administración y gestión de nuestro CRM y los módulos que lo componen, nos ayude a dimensionar, analizar, estimar y poner en marcha nuevos desarrollos atendiendo a las necesidades de todos los departamentos de la Fundación.

Responsabilidades:

• Gestión de usuarios y bajas.


• Gestión de Roles, Permisos y Jerarquías. 


• Reglas de asignación y reglas de validación.


• Creación y configuración de Objetos y campos. Layouts y record types. 


• Configuración de campos fórmula.


• Automatizaciones, principalmente experiencia en Flujos.


• Cargas y actualizaciones masivas de datos.


• Creación y configuración de informes y paneles.


• Gestión directa de proveedores asociados a esta área y trabajo con el equipo interno.


• Implementar y optimizar las campañas de CRM mediante workflows automatizados en las diferentes etapas del Customer Journey maximizando su eficacia.


• Identificar oportunidades de automatización para optimizar los procesos.


• Apoyo a programas de la Fundación.

Duración: Contrato adscrito a los fondos UE Next Generation con posibilidades de continuidad en la organización.

• Al menos 1 año con experiencia como administrador, y se valorará experiencia en otras entidades sociales;


• Valorable Máster especialización en CRM / Retention o Data Analyst;


• Amplios conocimientos en creación, gestión e implementación de campañas de e-mail marketing;


• Fuertes habilidades de organización e interpersonales;


• Persona creativa, flexible y orientada a objetivos;


• Capacidad analítica;


• Flexible, diplomático/a confiable y con actitud positiva;


• Lugar de residencia Madrid;