El personal contratado deberá de proporcionar asesoramiento y apoyo a lesbianas, gais, personas trans, bisexuales e intersexuales (LGTBI), sus familiares y personas allegadas, así como a profesionales de distintos sectores que necesiten de orientación especializada en el ámbito del colectivo LGTBI. La atención se deberá de adaptar a las consultas de las personas usuarias, que podrán ser meramente informativas o requerirán de una atención directa, según las prestaciones siguientes:

- Asesoramiento legal y jurídico.

- Asesoramiento legal a personas LGTBI migrantes y personas beneficiarias o solicitantes de protección internacional.

- Atención y asesoramiento legal  a personas víctimas de violencia intragénero.

- Atención y asesoramiento legal a víctimas de discriminación y delitos de odio por LGTBIfobia.

El servicio a prestar por la persona empleada consistirá en una intervención integral a través de un itinerario individualizado que proporcionará información, orientación, atención y acompañamiento, adaptado según la consulta realizada por la persona usuaria.

Las atenciones podrán realizarse de forma personalizada en la sede de las oficinas, telefónica, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio telemático o tecnológico que se adecue a las circunstancias personales de la persona usuaria.

En este sentido, las funciones se pueden resumir en las siguientes:

- Entrevista y atención individualizada para la orientación.

- Elaboración de un Plan de Acción.

- Derivación de personas a servicios internos y externos.

- Acompañamiento a los recursos internos y externos.

- Funciones específicas básicas del puesto a cubrir.

- Atender las consultas que lleguen a través de los diferentes canales habilitados a tal fin como teléfono fijo de la oficina, teléfono de emergencias, correo electrónico, Apps de mensajería, presencialmente en sede, presencial en otros espacios, etc.

- Realizar itinerarios individualizados de atención social.

- Derivar a las personas usuarias a recursos internos y/o externos a la Oficina Orienta.

- Registrar todas las atenciones realizadas en el formulario de Registro de Atenciones Orienta.

- Ofrecer formación en el ámbito del Derecho, a petición de la Coordinación,  al resto del equipo. 

- Redactar documentos jurídicos referentes a problemáticas detectadas. 

- Aconsejar a las personas usuarias, desde una perspectiva jurídica, para la resolución de sus conflictos legales.  

- Colaborar en la redacción y revisión de los protocolos propios del servicio.

- Trasladar a la Coordinación las propuestas de mejora de las prestaciones y servicios a su cargo. 

- Generar, cuando sean requeridos, informes de sus servicios y prestaciones concretas.

- Acompañamiento de personas usuarias a otros servicios o recursos externos a Orienta.

- Llevar a cabo todas aquellas tareas que conlleven la efectividad del Sistema General de Calidad que tenga vigente la entidad.

- Aquellas otras que la Coordinación determine. 

De referencia para la Prestación de Asesoramiento legal y jurídico. Esta prestación, atendida por profesionales del ámbito del Derecho, ofrecerá información y orientación a personas LGTBI, sus familiares y personas allegadas en aquellos aspectos legales y jurídicos que contribuyan a la resolución de necesidades y problemáticas relacionadas con su desarrollo personal y vital. Esta prestación ofrecerá también acompañamiento con desplazamiento a lugar distinto a la sede de Orienta cuando se considere necesario, siempre y cuando no signifique una intervención en los procesos legales o jurídicos en los que se asesore.

- Titulación mínima de Grado en el ámbito del Derecho.  

- Cursos y/o formación, en el ámbito y sensibilidad del colectivo LGTBI.

- Experiencia mínima de 2 años en atención al colectivo LGTBI.

- Experiencia en la utilización de las metodologías del derecho. 

- Experiencia en la utilización de las técnicas y documentos básicos del ejercicio del derecho.

- Experiencia en el trato con la red de recursos de atención jurídica, de extranjería, etc. de la provincia de valencia.

- Experiencia en redacción, ejecución y evaluación de proyectos desde el marco lógico de programas.

- Poseer conocimientos en diversidad sexual, de identidad de género y familiar. 

- Conocimiento de las metodologías del derecho. 

- Conocimiento de las técnicas y documentos básicos del ejercicio del derecho.

- Conocimiento de la red de recursos de atención jurídica, de extranjería, etc. de la provincia de valencia.

- Conocimiento sobre la redacción, ejecución y evaluación de proyectos desde el marco lógico de programas.

- Empatía, creatividad, iniciativa, proactividad, diplomacia, autonomía, persona resolutiva.

- Valorable conocimiento de diversos idiomas, en especial francés e inglés.

- Valorable participación y/o voluntariado en el ámbito LGTBI.