En Fundación Hazloposible trabajamos para impulsar de manera innovadora la participación de la sociedad en causas solidarias utilizando las nuevas tecnologías. La persona que buscamos, debe integrarse en una organización dinámica, llena de retos apasionantes, donde el trabajo se organiza por objetivos. Se trata de un puesto de sustitución por baja.

DESCRIPCIÓN PUESTO

En dependencia del Director de Tecnología e innovación, se encargará de la gestión y coordinación de proyectos cumpliendo con el nivel de servicios requerido.

Coordinación proyectos de desarrollo:

• Identificación de los requerimientos y alcance del proyecto

• Desarrollo del plan técnico del proyecto: fases, tiempos, casos de uso, diagramas, recursos necesarios y presupuesto.

• Coordinación de la programación, desarrollo e implantación siguiendo el plan y asignando los recursos necesario para el desarrollo, evolución, y el óptimo funcionamiento y continuidad servicios y modelos de gestión, en las mejores condiciones de coste, calidad y plazo.

• Planificación, priorización, seguimiento, control de tiempos y riesgos de calidad o incumplimiento en proyectos específicos y en global y adoptando las soluciones necesarias con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Seguimiento y calidad:

• Testing

• Control de calidad de datos y acciones de mejora

• Definición procesos y KPI de control

• Supervisar el nivel de servicio y el óptimo desarrollo de los proyectos, controlando la medición y seguimiento de los indicadores de gestión, para asegurar la calidad de servicio, control de exposición de riesgos, dar respuesta a las incidencias y proponer mejoras que redunden en el incremento de la satisfacción del cliente interno y externo.

Soporte a la operativa:

• Gestión de incidencias y priorización

• Contacto y soporte clientes internos en tareas del día a día y de las diferentes áreas de su gestión: implantación, administración de proyectos, herramientas.

• Análisis, extracción de datos y preparación de informes.

• Control de ejecución de procesos.

• Ejecución de acciones de contingencia.

Interlocución:

• Interlocución con departamentos técnicos de clientes externos para la solución de incidencias, soporte de operaciones técnicas y nuevos desarrollos tecnológicos.

• Interlocución con otras áreas de la Fundación (clientes internos) para la solución de incidencias, soporte de operaciones técnicas y nuevos desarrollos tecnológicos.

• Coordinación con los desarrolladores (internos, externos o freelance).

• Estudios mínimos: Licenciatura o Ingeniería

• Experiencia mínima:

- Al menos 3 años en puesto similar

- Experiencia y conocimiento de ERP´s, CRM´s.etc. y bases de datos relacionales.

- Experiencia y conocimientos avanzados de MS Office, especialmente Excel.

- Experiencia en la relación con clientes de diferentes perfiles (técnicos, RRHH, etc.) y alto nivel de interlocución.

- Competencias asociadas - Gran capacidad de Planificación y Organización

- Excelentes dotes de comunicación y negociación - Capacidad de análisis y síntesis

- Versatilidad y orientación a resultados - Capacidad de trabajo en equipo - Entusiasmo y optimismo Nivel retributivo: Entre 20 y 25 mil €