Desde la Fundación Vicente Ferrer precisamos incorporar a un/a Sponsorship & Fundraising Officer en nuestras oficinas de Anantapur, India. La misión principal de este puesto consiste en garantizar y optimizar la fidelización y la atención de los actuales colaboradores/as de la FVF tanto en India como en España. Se responsabilizará también de potenciar la captación de colaboradores/as en India, dando soporte al equipo de Sponsorship en India, en constante coordinación con las unidades de Gestión de Colaboraciones, Grandes Donantes, Empresas y Delegaciones de la Fundación en España, USA y otros mercados.

Funciones principales enfocadas a la Fidelización:

• 
  Participar en la definición y actualización de políticas adecuadas de las diferentes formas de colaboración y en la revisión de los procedimientos del departamento de Sponsorship para contribuir a una correcta estrategia de fidelización de los/as colaboradores/as de la FVF.


• 
  Asegurar el adecuado cumplimiento de las políticas y procedimientos de las diferentes formas de colaboración y viajes para asegurar un correcto control y coordinación.


• 
  Ejecutar y participar en la redacción y gestión de los envíos de comunicaciones directas desde India a colaboradores/as  para asegurar alineamiento con las políticas de marketing (fidelización) y comunicación fijadas en el plan de actuación.


• 
  Apoyar en la gestión y resolución de incidencias, quejas y requerimientos de colaboradores/as visitantes y viajero/a con el objetivo de contribuir a la mejora de la resolución de incidencias en los tiempos correctos.


• 
  Contribuir a la resolución de problemas informáticos en India relacionados con los procedimientos  y protocolos de las diferentes formas de colaboración con la finalidad de apoyar y resolver todas las incidencias y dudas ocasionadas con el CRM.

Funciones principales enfocadas a Captación:

• 
  Ejecutar y participar en la definición de las estrategias de captación de colaboradores/as y fidelización de los mismos entre viajeros/as en Anantapur para contribuir a los objetivos de captación de fondos de la FVF.


• 
  Formar y apoyar a los y las guías del equipo indio de RDT que acompañan visitantes en los procesos vinculados a las diferentes formas de colaboración para mejorar la coordinación entre India, España, USA y contribuir a los objetivos de captación.


• 
  Acompañar a visitantes y/o colaboradores/as que así lo precisen a visitar proyectos con el objetivo de contribuir a los objetivos de captación de fondos.


• 
  Identificar y reportar el potencial de colaboración de visitantes y colaboradores/as con el objetivo de asegurar su correcto seguimiento desde FVF España, USA y otros mercados desde las unidades captadoras.

Buscamos a una persona con capacidad relacional, empatía, habilidades sociales y capacidad de negociación, orientación al colaborador/a y perveserancia que cumpla los siguientes requisitos: Formación a nivel de lincenciatura: Marketing, Ciencias económicas, empresariales, Relaciones Públicas u otras. Conocimiento y habilidad en el uso de aplicativos de gestión de colaboradores/as (CRM). Experiencia mínima de 2 años en departamentos de marketing y/o captación de fondos/fidelizacón, en relación con donantes en ONG. Experiencia en entornos multiculturales. Se valorará experiencia en terreno. Imprescindible nivel alto de inglés.