Asociación DIA de Víctimas de Accidentes, desde su Programa de Inclusión Laboral de personas con diversidad funcional selecciona Supervisor/a de servicios con certificado de discapacidad para empresa del sector servicios.

Funciones del puesto de trabajo:

• Supervisión para Conserjerías y Limpieza.  En el caso de las Conserjerías tendrá que estar 1 de cada 3 fines de semana con el teléfono para las incidencias que pudieran surgir.

Supervisar y coordinar las actividades del personal a su cargo, asignar tareas ,planificar y preparar los horarios de trabajo de su equipo así como trasmitir al personal las políticas de empresa y formar a los mismos en lo relativo a los procedimientos laborales para el correcto desempeño de sus funciones y velar por el correcto uso y mantenimiento de los equipos y herramientas de trabajo asegurándose de que se siguen los estándares de seguridad y salud laborales.

FUNCIONES PRINCIPALES Y TAREAS

• Programar y planificar el trabajo del día, realizar cuadrantes, establecer la prioridad y el orden, teniendo en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo.


• Valorar las instalaciones para determinar los recursos humanos, materiales y el tiempo necesarios para realizar el servicio.


• Conocer la operativa de servicio previamente al comienzo del mismo.


• Recibir los servicios el día de comienzo en la medida de los posible y cumplir con las visitas al cliente para garantizar su satisfacción o cumplir las condiciones pactadas.


• Organizar los recursos planificando vacaciones, ausencias y previendo posibles incidencias.


• Controlar la existencia y suministro de materiales y equipos de trabajo.


• Elaborar peticiones de compra de materiales y equipos de trabajo para presentarlo al Director de servicios para su aprobación.


• Prestar asistencia técnica en el área de su competencia.


• Controlar y verificar la ejecución de los trabajos asignados asi como la calidad de los mismos.


• Documentar y hacer seguimiento de las incidencias relativas al servicio y al equipo, y porponer acciones de mejora.


• Controlar y evalúar al personal de su equipo.


• Formar, motivar y proponer grupos de promoción interna.


• Instruir al personal en el trabajo a realizar según las espacificaciones del cliente.


• Atender personalmente a los miembros de su equipo, solucionando en primera instancia sus dudas o peticiones y reportar los asuntos que por su entidad deban ser atendidos por el Director de Servicios.


• Reportar a su superior inmediato sobre la ejecución de los trabajos realizados por la unidad.


• Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar que los servicios se prestan de una manera eficiente y oportuna.


• Reportar a su superior inmediato sobre cualquier anomalía presentada durante los procesos.


• Cumplir con las normas y los procedimientos en materia de seguridad laboral establecidos por la Ley y la empresa y hacer que los miembros del equipo las cumplan.


• Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas para presentar al Director de servicios.


• Participar en el proceso de selección de los candidatos asignados a su equipo.


• Realizar cualquier otra tarea realcionada con su puesto que le sea asignada por el Director de servicio.


• Procurar y promover su formación continua.

COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS

NIVEL REQUERIDO

• Orientación al cliente: capacidad para identificar y cubrir las necesidades actuales y futuras de los clientes externos e internos de la empresa.


• Adaptación al cambio: capacidad para integrarse en nuevos entornos o procedimientos, gestionando los cambios de forma óptima y potenciándolos dentro de la organización.


• Capacidad de trabajo y compromiso: capacidad para esforzarse al máximo y alinearse con los objetivos de la organización, dando lo mejor de uno mismo y asumiendo fácilmente responsabilidades que contribuyen a la consecución del proyecto general de la empresa.


• Cooperación y trabajo en equipo: capacidad para colaborar con otras personas y departamentos de la organización aportando información,  conocimiento  y soporte con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.

COMPETENCIAS DEL PUESTO

NIVEL REQUERIDO

• Capacidades técnicas: capacidad para desempeñar una labor de forma óptima  gracias a la experiencia acumulada, el conocimiento técnico y la  destreza o habilidad personal en la ejecución de dicha tarea.  


• Flexibilidad y actitud positiva: Predisposición para adecuarse con optimismo a situaciones imprevistas y/o novedosas. Facilidad para reaccionar positivamente, adaptándose a la nueva situación con flexibilidad y rapidez.


• Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para liderar a los miembros de su equipo y lograr que estos contribuyan con su rendimiento a la consecución de los objetivos. Capacidad para adecuar el estilo de dirección a cada persona y desarrollar el potencial de cada colaborador con el fin de conseguir lo mejor de cada uno.


• Planificación y organización: Capacidad para determinar las metas, fases y etapas relativas a un objetivo. Capacidad para desarrollar un plan de acción y determinar las prioridades, organizando la ejecución de las tareas en el tiempo.


• Resolución de problemas e imprevistos: Capacidad y agilidad a la hora de identificar problemas y dar soluciones a los detectados, generando alternativas con iniciativa y emprendiendo las acciones necesaria para corregirlos

NIVEL D – Genera soluciones a imprevistos de forma rápida y eficiente

Negociación:Capacidad para resolver conflictos y alcanzar acuerdos o pactos beneficiosos a nivel de bienes o servicios a través del intercambio de ideas,  debate,  o de acciones efectivas con personas de intereses diversos.

NIVEL C – Gestiona procesos de negociación entre áreas y con clientes.

FORMACIÓN REQUERIDA

Formación técnica en relación a productos, maquinaria y técnicas de limpieza.

Prevención de Riesgos Laborales especifico del puesto, recurso preventivo.

Manejo de paquete office nivel usuario.

Requisitos para acceder al puesto de trabajo: 

• Tener certificado de discapacidad.


• Experiencia en la gestión de cuadrantes de un número elevado de personas.


• Buen manejo de Office.


• Persona responsable, con ganas de trabajar y buena actitud y predisposición.


• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con los descansos establecidos.

Ofrecemos: 

• Formación específica a cargo de la empresa.


• Salario:17.000 € al año en 12 pagas.


• Incorporación inmediata

Requisitos para acceder al puesto de trabajo: 

• Tener certificado de discapacidad.


• Experiencia en la gestión de cuadrantes de un número elevado de personas.


• Buen manejo de Office.


• Persona responsable, con ganas de trabajar y buena actitud y predisposición.


• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con los descansos establecidos.