Asproseat Grup cerca un operador de helpdesk per realitzar el suport informàtic als/les professionals del grup.

Tasques

-Atendre les incidències i consultes dels professionals del grup per telèfon o per correu electrònic.

-Realitzar el seguiment i tancament de les incidències, assegurant-se que el problema de l'usuari hagi estat resolt.

-Instal·lar elements de hardware i algun tipus de software; d'aquesta manera, ajuda el tècnic especialista. 

-Monitoritzar el sistema informàtic perquè funcioni correctament.

-Observar que el sistema funcioni correctament, a través de dispositius creats amb aquesta finalitat.

-Informar a l'especialista de possibles errors perquè els resolgui.

-Verificar si el software o els perifèrics són els més adequats per als usuaris.

-Recollir les consultes dels usuaris.

-Arxivar i recullir tots els problemes dels usuaris per analitzar-ne posteriorment els més comuns i, d'aquesta manera, poder-los evitar.

S'ofereix una posició estable a mitja jornada (20h/setmanals) e incorporació maig de 2019.

-CFGM Sistemes microinformàtics i xarxes i/o CFGS Administració de sistemes informàtics en la xarxa.

-Experiència prèvia d'un 1 any com helpdesk.

-Experiència i coneixements del servei directori de Microsoft (Active Directory).

-Es valorarà nocions bàsiques de programació.

-Preferentment persones amb certificat de discapacitat física o sensorial i que pugui desenvolupar les tasques referides.

-Idiomes: Català i Castellà.