SUPORT ADMINISTRATIU - Atendre i acompanyar a famílies, persones amb discapacitat intel·lectual i Entitats en les seves demandes de suport en relació a les diferents propostes de Conciliació Familiar.

• Entrevista d’acollida, recollida de documentació i seguiment dels procediments de sol·licitud dels Programes.


• Control de les Sol·licituds dels Serveis.


• Introducció i Seguiment de les dades al CRM.

Seguir el desenvolupament del servei tenint en compte la voluntat de les famílies, la persona amb discapacitat intel·lectual i dels professionals d’atenció directa del Programa.

• Gestió administrativa dels acords realitzats entre la Família sol·licitant i el Programa.


• Gestió administrativa dels acords realitzats entre el Programa i els Professionals d’Atenció Directa.


• Seguiment amb la família, via telèfon o mail, del desenvolupament del servei del Programa.


• Introducció i Seguiment de les dades al CRM.

Avaluar el desenvolupament del programa a partir de l’opinió de les famílies, les persones amb did i els professionals d’atenció directa del Programa.

• Avaluar, conjuntament amb la família, la qualitat del servei realitzat per part del Programa.


• Avaluar, conjuntament amb la persona amb did, la qualitat del servei realitzat per part del Programa.


• Avaluar, conjuntament amb el professional d’atenció directa, la qualitat del servei realitzat per part del Programa


• Introducció i Seguiment de les dades al CRM.

Suport en la gestió del Programa.

• Seguiment i gestió del correu electrònic de respir per la distribució als referents segons les diferents consultes realitzades.


• Informar periòdicament al Referent del Programa de l’evolució estadística d’aquest a partir de les dades introduïdes al CRM.

Nivell C - Català

Administració i execució de Programes d’Atenció Directa

Món associatiu