La Plataforma per la Llengua és l’ONG del català. Una entitat dinàmica i en constant evolució, que des de fa 30 anys treballa per promoure el català com a eina de cohesió social als diferents territoris de parla catalana i en diversos àmbits d’actuació.

La Plataforma per la Llengua requereix incorporar un tècnic/administratiu de socis.

La persona seleccionada serà responsable de realitzar les següents tasques:

? Atenció als socis telefònicament, presencialment i per correu electrònic.

? Preparar, gestionar i assegurar el cobrament de les quotes dels socis cada mes, i el seguiment de les devolucions i el tractament d’impagats.

? Gestionar i registrar els donatius rebuts.

? Introduir i actualitzar les dades dels socis de l’entitat dins el CRM.

? Filtrar les signatures de campanyes i abocar dades al CRM.

? Executar campanyes d’emissió de trucades per mantenir actualitzades les dades dels socis, fer tractament d’impagats i enquestes de satisfacció.

? Dur a terme tasques administratives relacionades amb els socis de l’entitat.

? Informar i gestionar les peticions dels socis en relació amb avantatges i descomptes promocionals.

? Proposar millores al CRM de l’entitat, al formulari de socis del web, als carnets, al redactat de les cartes i a la gestió dels socis en general.

? Interlocutar amb els equips de captació per mantenir-los informats i alineats amb els objectius generals de l’àrea.

? Participar en la dinàmica del dia a dia de l’àrea de socis i de les oficines de l’entitat en general.

Experiència en tasques de gestió administrativa.

Ple domini de les aplicacions Word, Access, Excel i d’Internet.

Motivació per la llengua i la cultura catalanes.

Iniciativa i capacitat de treballar de manera autònoma.

Capacitat de comunicació i d’atenció als socis.

Capacitat d’organització i planificació.

Bon desenvolupament de treball sistemàtic i metòdic.

Capacitat de treballar en equip.

Català escrit i parlat (mínim Nivell C)

ES VALORARÀ

Experiència en el funcionament d’una entitat sense ànim de lucre.

Experiència en organització de tasques administratives.

Experiència gestionant socis.

Estudis de llicenciatura o grau.

Flexibilitat horària i disponibilitat per treballar algun cap de setmana.

Experiència prèvia en tasques similars.