Administración de sistemas, comunicaciones, servidores, plataformas y equipamiento: Equipos informáticos (hardware y periféricos), los programas (software), los sistemas operativos, la comunicación entre ordenadores (redes informáticas, internet, wifi ) y las comunicaciones (telefonía, móvil,..)

-         Realización de las adquisiciones y control de inventario

-         Montaje y mantenimiento (Hardware y microinformática, periféricos,..)

-         Instalación, actualización y mantenimiento de software (licencias ,…)

-         Gestión de la seguridad y sistemas de back up de servidores, plataformas y aplicaciones.

-         Gestión de altas, bajas y control de usuarios y protocolos de seguridad de servidores, plataformas (M365,…) y aplicaciones…inducción a usuarios en la plataforma M365.

-         Mantenimiento de los sistemas de protección: firewall, endpoint, etc.

-         Administración y gestión de políticas de seguridad de la plataforma M365

-         Gestión de los sistemas de comunicación (telefonía móvil, fija e internet, wifis..)

-         Interlocución y coordinación con proveedores externos

-         Documentación de protocolos de seguridad y back up.

-         Realización de visitas planificadas a los centros.

Servicio de atención a usuarios:  Resolución de incidencias y gestión de peticiones con un alto grado de satisfacción de usuarios en forma y plazo.

-         Resolución de incidencias de usuarios (Atención remota o presencial si es necesario)

-         Escalado de incidencias y seguimiento a proveedores externos.

-         Atención presencial (fuera de las visitas planificadas sólo en caso de necesidad)

-         Atención urgencias

-         Registro de atenciones, Elaboración de encuestas de satisfacción, Análisis del servicio y Propuesta de mejoras

Titulación:

Grado superior en administración de sistemas informáticos y redes o similar

Otras formaciones valorables:

M365 / Sharepoint, Comunicaciones, Desarrollo de aplicaciones, Sharepoint.

M365 / Sharepoint, Comunicaciones, Desarrollo de aplicaciones

Administración plataforma M365 / Sharepoint.

Desarrollo de aplicaciones

Migraciones de información y de datos.

Idioma Ingles