Objetivo del puesto 

Dar soporte HelpDesk y solucionar incidencias a los usuarios de la Delegación, además de dar apoyo al área de IT de CEAR en Servicios Centrales en el despliegue, mantenimiento y evolución de las diferentes aplicaciones y herramientas de la organización,?con el fin de garantizar un buen mantenimiento de los sistemas,?en dependencia directa del/la Coordinación Territorial.

Funciones principales 

Proporcionar atención y soporte permanente a los profesionales de la delegación y dispositivos de la misma, realizando los desplazamientos oportunos (presencialmente, telefónicamente y por correo electrónico).

Resolver y realizar el seguimiento de las incidencias informáticas y peticiones en curso, proporcionando la información de estado necesaria a los profesionales (HelpDesk).??  

Llevar a cabo el mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.?  

Asegurar la correcta utilización de las aplicaciones y dar soporte en el caso de que surjan incidencias en el uso de las mismas.?  

Realizar una Gestión de Activos, que garantice un conocimiento controlado del Hardware y Software de la Delegación, así como las recomendaciones de renovación de material informático.?  

Realizar tareas rutinarias preventivas, con el fin de minimizar el número de incidencias informáticas de la Delegación.?  

Colaborar con el Área de IT en Servicios Centrales en la implantación de nuevas aplicaciones, adaptaciones, herramientas y desarrollos para la mejora continua de la organización.?  

Participar con el Área de IT de la entidad en la mejora de procesos internos y procedimientos informáticos.?  

Ofrecer formación a los profesionales en el uso de las distintas herramientas informáticas.??  

Atender propuestas de proveedores y comparativas para presupuestos.

Requisitos imprescindibles

Titulación universitaria en Informática o bien Titulación media o superior en Formación Profesional vinculada a la administración de sistemas informáticos, complementada con un mínimo de 3 años de experiencia profesional (acreditable). 

Conocimiento de SharePoint, mantenimiento Intranet, O365, mantenimiento correo, administración de herramientas Cloud (Azure).?  

Experiencias mínimas de 2 años en puesto similar??  

Experiencia mínima de 2 años en?Mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones 

Competencias profesionales:

Compromiso 

Flexibilidad 

Trabajo en equipo 

Planificación y organización

Capacidad de análisis

Capacidad relacional y de comunicación

Capacidad de creatividad e innovación

Capacidad de negociación y mediación 

Se valorará 

Haber formado parte de CEAR en calidad de trabajador/a o voluntario/a.  

Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Se ofrece:

Incorporación inmediata.

Jornada completa. 

Horario: L-V, de 09:00 a 16:00 horas.

Contrato por Obra o Servicio Determinado.

Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR

Lugar de trabajo: Barcelona y dispositivos de la delegación