Técnico/a del Programa de Acompañamiento Telefónico

Departamento: Acción Social



MISIÓN

Planificar, gestionar y hacer difusión del programa de acompañamiento telefónico, así como establecer y coordinar nuevas relaciones estratégicas con los agentes territoriales.



DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES



1. GESTIÓN DE VOLUNTARIADO Y PERSONAS MAYORES



• Proceso de acompañamiento y formación de las personas voluntarias delegadas territoriales;

• Coordinación con la técnica social por el seguimiento del logro de los objetivos;

• Estrategia de captación de personas voluntarias;

• Estrategia para la derivación de personas mayores;

• Organización y dinamización de las reuniones del equipo de voluntariado

• Coordinación del programas vinculados al proyecto



2. GESTIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO

• Configurar los indicadores y los informes cualitativos;

• Realizar un informe cualitativo trimestral;

• Coordinación interdepartament para el desarrollo del proyecto;

• Participar en el diseño de la estrategia del desarrollo de proyecto y en su realización.



3. COORDINACIÓN CON OTROS AGENTES/RECURSOS

• Participación en medios de comunicación vinculados a las delegaciones del cual es referente;

• Participación en las reuniones con los órganos institucionales de las diferentes delegaciones territoriales.

• Participación en el diseño y desarrollo de la estrategia de desarrollo territorial;

• Coordinación con otras entidades y recursos de las diferentes delegaciones;

• Redactar convenios de colaboración con otras entidades.



4. VOLUNTARIADO CORPORATIVO

• Realización de las sesiones informativas;

• Realización de entrevistas grupales a las personas voluntarias;

• Recogida y registro al CRM de la información facilitada por las personas voluntarias corporativas;

• Envío Welcome Pack por correo electrónico;

• Enlaces: envío de los datos personales de las personas mayores y de la licencia por la App Cloud Softphone a cada persona voluntaria;

• Redactar los informes mensuales para las empresas;

• Coordinación con el Coordinador de Alianzas Estratégicas de la entidad.

CONDICIONES DE TRABAJO

Jornada: completa

Método: Presencial

Delegación: Valencia

Sueldo: 21.700 euros brutos anuales

 

Formación: Diplomatura, Licenciatura o Grado en Ciencias Humanas o Sociales.



Experiencia: Trayectoria personal con gente mayor y/o voluntariado. Muy valorable la experiencia asociativa y el trabajo comunitario.



Idiomas: Castellano.  Se valorará Catalán, Francés y/o Anglès.



Informática: Dominio de las herramientas básicas (Excel, Word y base de datos).



Competencias: Capacidad de liderazgo de equipos, empatía y habilidades sociales, proactividad, capacidad organizativa e identificación con los valores de Amigos de los mayores.