País | España |
Provincia | Madrid - Madrid |
Fecha límite Inscripción | 01/12/2021 |
Categoría | Gestión de Proyectos, Informática y Tecnología |
% de respuesta: 100,00%
|
|
Esta oportunidad ya se ha cubierto
Encuentra más ofertas de este tipo |
|
Descripción |
El SIOF es un servicio integral de orientación multicanal (telefónico, mail, WhatsApp y videoconferencia) gratuito y confidencial que funciona de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h. Este servicio está atendido por psicólogas y un equipo de voluntarias y voluntarios. Está dirigido a toda la población en general (SIOF), y a la población juvenil en particular (SIOF Joven). Buscamos una persona proactiva, con alta capacidad de escucha y de reflexión, propositiva, acostumbrada a trabajar en equipo y a la resolución de conflictos. Con posibilidad de incorporarse, de manera inmediata y presencial, como técnico experto en gestión del Contact Center de nuestro Servicio de Información y Orientación Fad, puesto ubicado en la dirección técnica de la Fad en colaboración con el área digital de Fad. Sus funciones principales serán las siguientes:
|
Perfil/Requisitos |
Solicitamos experiencia de al menos 5 años en la gestión de un Contact Center omnicanal, en posesión de una titulación superior, preferiblemente en Ciencias Sociales. Experiencia en procesos de implementación y gestión de Contact Center como Genesys, Salesforce, Odigo, Zendesk o de desarrollo propio. Valoraremos muy positivamente:
|
Competencias | Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Capacidad de aprendizaje, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”, Capacidad de Negociación |
Nivel | Empleado |
Tipo de contrato | Media jornada |
Duración | De 6 meses a 1 año |
Salario | Entre 12.000 y 18.000 € bruto/anual |
Estudios mínimos | Licenciado |
Experiencia mínima | De 3 a 5 años |
Fecha de inicio | 10/01/2022 |
Fecha finalización de la actividad | 10/07/2022 |
Nº de vacantes | 1 |
El nº de personas candidatas refleja el total de personas que han escrito a la organización, desde la primera publicación de la oportunidad, a excepción de quienes no ha aceptado la organización por no cumplir los requisitos especificados.