Oficina: Madrid, sede central.

Responsable directa: Responsable Técnico/a del Área de captación y gestión de socios, socias y donantes

Si te apasiona trabajar en la gestión de fondos privados de base social, y te gustan los nuevos retos, puedes entrar a formar parte de una importante organización sin ánimo de lucro, que trabaja para mejorar la calidad de vida de la población refugiada de Palestina.

¡Esta puede ser tu Oportunidad!

Somos un equipo joven, dinámico, que trabaja con unos altos estándares de calidad y eficiencia para conseguir nuestro principal objetivo: mejorar la calidad de vida de la población refugiada de Palestina.

TUS OBJETIVOS EN NUESTRA ORGANIZACIÓN SERÁN…

a) Velar por el logro de la misión, visión y objetivos de UNRWA España, especialmente en lo que al ámbito de la Gestión de Socios, Socias y Donantes de UNRWA España.

b) Asegurar la correcta gestión administrativa y seguimiento de socios, socias y donantes, para asegurar el incremento y fidelización de la base social de UNRWA España.

c) Apoyar en la captación de fondos, y a los distintos departamentos en la provisión de información.

LAS PRINCIPALES FUNCIONES QUE DESARROLLARÁS SON…

• Control y Seguimiento de la gestión contable de Socios, Socias y Donantes en Salesforce y en las diferentes pasarelas de pago.


• Apoyo para la puesta en marcha y gestión de campañas de telemarketing de captación y fidelización (altas nuevas, incremento de cuota, clarificaciones, recuperaciones de bajas, donativos puntuales, etc.).


• Seguimiento, actualización y evaluación de campañas de captación y fidelización en coordinación con los distintos proveedores.


• Gestión de cobro de remesas, devoluciones y cuadres financieros en coordinación con el departamento financiero.


• Apoyo al área de Alianzas en la organización de eventos de recaudación de fondos.


• Gestión y Fidelización de Grandes Donantes.


• Gestión de presupuestos y facturas.


• Gestión de la campaña de envíos de certificados de donaciones.


• Realizar propuestas de mejora e innovación en acciones, procesos y herramientas para contribuir a la mejora de los KPIs asociados al área de fidelización, y garantizar la estrategia de customer centric y omnicanalidad. Apoyo en propuestas y ejecución de la mejora, nutrición y optimización del CRM Salesforce.


• Realizar la segmentación de la base de datos para la ejecución de campañas. CRM Salesforce.


• Elaborar informes periódicos de seguimiento de los principales indicadores relacionados con Socios, Socias y Donantes.

PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES IMPORTANTE QUE TENGAS…

• Titulación universitaria ADE / Titulación Superior.


• Experiencia demostrada de al menos 2 años en departamentos de Fundraising para el Tercer Sector.


• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas: CRM Salesforce y Dispatcher telemarketing.


• Formación y experiencia demostrable en Marketing Relacional.


• Manejo avanzado del paquete Office 365, especialmente manejo avanzado de Excel. (se realizará prueba)


• Manejo avanzado en CRM, preferentemente Salesforce.


• Idioma inglés, nivel alto (nivel mínimo requerido: B2).


• Lugar de residencia en Madrid.

PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES UN PLUS…

• Que tengas sensibilidad social, e interés por las causas sociales, en especial por las personas refugiadas de Palestina.


• Que tengas Postgrado o formación especializada en Captación de Fondos.


• Que tengas una sensibilidad de valores personales basados en la ética, la responsabilidad, profesionalidad, compañerismo y lealtad.


• Que tengas experiencia de trabajo remunerado/voluntario en organizaciones humanitarias.


• Que tengas conocimiento general del Sistema de Naciones Unidas y del papel que desempeña UNRWA en Oriente Próximo.


• Que tengas conocimientos sobre Oriente Próximo, especialmente en Palestina.


• Que poseas certificado de discapacidad.

NOS ENTUSIASMAN…

• Las personas con orientación a resultados


• Las personas con capacidad de planificación y organización.


• Las personas con actitud positiva y constructiva.


• Las personas con capacidad de adaptación al cambio.


• Las personas con buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.


• Las personas con capacidad creativa y resolutiva.


• Las personas con orientación al socio, proactividad y autonomía.

NOS GUSTARÍA TAMBIÉN QUE TUVIERAS…

Compromiso con nuestra misión, visión y valores, así como con nuestro código de conducta.

ESTA ES NUESTRA PROPUESTA PARA TI…

CÓDIGO DEL PROCESO DE SELECCIÓN: TECSOC 2024.01

Salario bruto anual: según las tablas salariales de la organización.

Beneficios sociales: horario flexible, días extra libres, permisos especiales, plan de formación y desarrollo. Teletrabajo 3 días a la semana y medidas de conciliación. Somos una organización comprometida con la Igualdad.

Tipo de Jornada: completa 38 horas semanales, con 3 meses de jornada intensiva de verano.

Vacaciones: 23 días laborables por año

Tipo de contrato: Indefinido.

Fecha prevista de incorporación: inmediata