El servicio proporcionará información sobre diferentes aspectos de la infección por el VIH a todas aquellas personas que la soliciten, con el fin de favorecerla prevención, mejorar la educación sanitaria y evitar actitudes de discriminación Se ofrecerá información especializada, rigurosa, clara y objetiva, a través de sus diferentes canales, redes sociales, foros especializados, página web y teléfono gratuito. Con ello queremos conseguir los siguientes objetivos: Mejorar el nivel de formación e información sobre el VIH/SIDA de forma sencilla, anónima, gratuita, confidencial, inmediata y personalizada, favoreciendo las actitudes de prevención.. Ofrecer información telefónica sobre el VIH / SIDA (escuchar las consultas, demandas y preocupaciones) Resolver dudas y facilitar en lo posible el acercamiento a los recursos socio-sanitarios y a otros recursos disponibles. Fomentar actitudes de responsabilidad dirigidas a evitar conductas de riesgo, que prevengan la transmisión del virus. Ofrecer información adecuada sobre pautas de actuación en los casos en los que haya habido riesgo de transmisión. Favorecer el acercamiento de los ciudadanos y ciudadanas a los recursos socio-sanitarios existentes. Difundir medidas preventivas y promover actitudes favorables para la aplicación de las mismas.